Vodafone Faturalarında Hata!
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), Vodafone‘a faturalarda yaptığı hata nediyle soruşturma başlattı ve sitesinden resmi olarak duyurdu.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), Vodafone‘a faturalarda yaptığı hata nediyle soruşturma başlattı ve sitesinden resmi olarak duyurdu.
O açıklama!
Gelen şikayetler üzerine yaptığı araştırma sonucunda soruşturma açılmasına izin veren BTK, kararını sitesinden şöyle duyurdu;
“Vodafone Telekomünikasyon AŞ’den hizmet alan abonelerin faturalama işlemlerinde meydana gelen hataların kaynağı, kapsamı, tüketicilere olan etkileri ve konuya ilişkin diğer hususların detaylı bir şekilde incelenebilmesini teminen Elektronik Haberleşme Kanununun 4, 6, 12, 52, 59 ve 60 ıncı maddeleri başta olmak üzere ilgili diğer maddeleri, Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 5, 6, 13, 20 ve 21 inci maddeleri başta olmak üzere ilgili diğer maddeleri ve Telekomünikasyon Kurumunun Denetim Çalışmalarına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik hükümleri ile diğer ilgili mevzuat çerçevesinde Vodafone Telekomünikasyon AŞ hakkında soruşturma açılması ve ilgili birim olarak Sektörel Denetim Dairesi Başkanlığının belirlenmesi hususlarına karar verilmiştir“
Bu soruşturma sonucunda faturalama işleminde hata yapıldığı tespit edilirse, Vodafone‘un aldığı ücretlerin müşterilere iade etmesi bekleniyor.
Haberde hata mı var?Bize bildirin
Senin fikrin ne?
Bu gelişme hakkında sen ne düşünüyorsun?
Yorumlar (35)
Allah bildiği gibi yapsın bı wodefoneyi 14ayda 2800 lira tel parası aldılar beden nasıl Bi yer bilemedim
genc avantaj tarifesi kullanıyordum. üst üste 50-60 lira ödeyince itiraz ettim ama yanlışlık olmadığını söylediler. ayrıntıları inceledim ve sonuç aynı fazla fatura.. vodafone çalışıanıydım ben de... yine de bi halta yaramadı ben de hattımı taşıdım. işten de ayrıldım zaten....
:)))) http://www.youtube.com/watch?v=GFjzABL0XxA
Aynı konudan ben de muzdaribim. Vodafone 0.facebook olayını iptal edince merak edip internet sitesine girdim ve bir JAVA uygulaması ile ÜCRETSİZ facebook'a bağlanabileceğimi öğrendim. Kaçırır mıyım tabi Hemen JAVA'yı yükledim ve cepten facebook'un tadını çıkarmaya, mesajlaşmaya falan başladım. Fakat ilk bağlantı sonrası bir mesaj geldi ve 5 TL data kullanımı yaptığımı bildirdi. Aradım Vodafone Müşteri Hizmetlerini ve konuyu anlattım (hani ücretsizdi hesabı) Vodafone Live üzerinden bağlanmıyormuşum. Tamam kabul ettim, internet ayarlarımın yapılandırılmasını istedim. Ayarlar mesaj olarak geldi, kaydettim, telefonu kapatıp açtım (verilen bilgi doğrultusunda) Tekrar Java ile facebook'a bağlandım fakat yine aynı mesaj geldi. TEKRAR aradım Vodafone'u (hani ücretsiz olacaktı) Olması lazım dediler. Peki ayarlarımı kontrol edin bi problem var mı dedim. Bir Problem YOK ayarlarınız DOĞRU dediler. Tamam dedim. Yine girdim Facebook'a yine aynı mesaj geldi YİNE aradım Vodafone'u (HANİ ÜCRETSİZ OLACAKTI LAN) O zaman SİSTEMDE Bİ SIKINTI VAR, ÜCRET ALINMAMASI LAZIM eğer alınıyorsa FATURANIZ KESİLDİKTEN SONRA itiraz edebilirsiniz dediler. İnandım, faturamın kesilmesini bekledim, ve aynı mesajdan yaklaşık 7 - 8 tane daha geldi. FATURAM KESİLDİ. Sonuç : 97 TL (Haşırt) Müşteri hizmetlerinden faturamın incelenmesini istedim. İncelediler sağolsunlar, faturalamada hiçbir sorun yokmuş (ulan adama sorarlar bu ne diye : http://www.tk.gov.tr/mevzuat/kurul_k.../kk.php?ID=328) Neyse velhasıl, 97 TL faturayı ödeyeceğim ama peşini bırakmayacağım, sorunu çözersem de burda paylaşırım..
Avea Turkcell Vodafone : hepsinde dikkatli olmak gerekli ve mümkünse çok fark yoksa YAŞASIN ÖN ÖDEMELİ TARİFELER
Ben internetten kontrol ediyorum internet için kafasına göre para almış almamış aradım faturanız çıkmamış göremiyoruz dediler, illa faturanın çıkması lazım benim o parayı ödemem lazım ondan sonrai faturadan hata varsa düşecekler falan filan. umarım tespit edilirde alırız paramızı reziller ya.
3 Aylık Faturam 482 TL Yüksekte Kelimemi Ya Bunlar yüze Gülüp Arkadan Vuranlar Bence Eğer Karar Çıkarsa Vodafone Bana Haddinden Fazlasiyla Borçlu Kalacağından Eminim
arkadaşlar vodafonda fatura kesim tarihim ayın 6 sı..ben ayın 4unde sms paketi aldım 9 tlye..iki gün sonra sms paketiniz yenilecektir diye bi mesaj geldi.aradım müşteri hizmetlerini.bi aylık için almıştım ama iki gün kullandırdınız.öyle diyor.size mesajla bilgi veriliyor..diğer fatura döneminde ödecek diyor da iki gün sonra demiyor.bi ay kullandıktan sonra diğer faturanıza yansıyacak sanıyorsunuz.iki gün için bende 9 tl aldılar.tam bi para düzeni
bana daha ilk faturada, sözleşmenin 3 katı tutarında bir faturayla sürpriz yaptı. itiraz ettim. bir sonra kabul oldu. bakalım ödediğim fazla parayı geri iade edeckler mi? sonraki faturalarımda hep 3, 5 kuruş fazla geliyor, üstelikte dakikaları geçmediğim halde. para iademi yapsınlar hemen aveaya geçicem
emin olun yapardım. sitemizin reklam verenleri arasında şu anda türk telekom bulunmuyor. turkcell de bizim en büyük reklam verenimiz. ama yaptığımız haberleri görüyorsunuz. arşivlerde avea hakkında eleştirilerimizi de bulabilirsiniz. bu konuda güvenebileceğiniz ender sitelerden biriyiz ;) taydag Nickli Üyeden Alıntı @Troy Hakkı Bey merhaba 2 sorum olacak; 1) Haberinizde yer verdiğiniz uygunsuzluk, Sponsorunuz olan Avea'da veya Türk Telekom'un herhangi bir kanadında olsaydı, SDN tarafından yine haber yapılır mıydı? 2) Türk Telekom'un siteniz sponsoru olma tarhinine X dersek, X tarihinden önce ve sonra TT veya alt şirketleri hakkında yapılan olumlu ve olumsuz haberlrin (yaklaşık da olsa) sayısı hakkında, arşivlerinize dayanarak, bilgi verebilirmisiniz?