Okunma

Vodafone Faturalarında Hata!


04 Aralık 2011 Pazar 13:03
Vodafone Faturalarında Hata!

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), Vodafone‘a faturalarda yaptığı hata nediyle soruşturma başlattı ve sitesinden resmi olarak duyurdu.

O açıklama!

Gelen şikayetler üzerine yaptığı araştırma sonucunda soruşturma açılmasına izin veren BTK, kararını sitesinden şöyle duyurdu;

Vodafone Telekomünikasyon AŞ’den hizmet alan abonelerin faturalama işlemlerinde meydana gelen hataların kaynağı, kapsamı, tüketicilere olan etkileri ve konuya ilişkin diğer hususların detaylı bir şekilde incelenebilmesini teminen Elektronik Haberleşme Kanununun 4, 6, 12, 52, 59 ve 60 ıncı maddeleri başta olmak üzere ilgili diğer maddeleri, Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 5, 6, 13, 20 ve 21 inci maddeleri başta olmak üzere ilgili diğer maddeleri ve Telekomünikasyon Kurumunun Denetim Çalışmalarına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik hükümleri ile diğer ilgili mevzuat çerçevesinde Vodafone Telekomünikasyon AŞ hakkında soruşturma açılması ve ilgili birim olarak Sektörel Denetim Dairesi Başkanlığının belirlenmesi hususlarına karar verilmiştir

Bu soruşturma sonucunda faturalama işleminde hata yapıldığı tespit edilirse, Vodafone‘un aldığı ücretlerin müşterilere iade etmesi bekleniyor.

:: Faturalarınızı kontrol ediyor musunuz?




yazarHakkı Alkan

ShiftDelete.Net'in kurucusu olan ve aynı zamanda içerik üretmeye devam eden yazar; kişisel sitesi hakkialkan.com üzerinden de blog güncellemektedir. 
Yazarın diğer haberlerine ulaşmak için tıklayın.

Yeni ! ShiftDelete.Net ya da SDN Forum hesabınız ile yorum yaparak yorumlarınızın rumuzunuz ile yayınlanmasını sağlayabilirsiniz. Giriş için tıklayın.

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.

35 yorum - “Vodafone Faturalarında Hata!”

  1. SDN Okuru dedi ki:

    Allah bildiği gibi yapsın bı wodefoneyi 14ayda 2800 lira tel parası aldılar beden nasıl Bi yer bilemedim

  2. zona dedi ki:

    genc avantaj tarifesi kullanıyordum. üst üste 50-60 lira ödeyince itiraz ettim ama yanlışlık olmadığını söylediler. ayrıntıları inceledim ve sonuç aynı fazla fatura.. vodafone çalışıanıydım ben de… yine de bi halta yaramadı ben de hattımı taşıdım. işten de ayrıldım zaten….

  3. SDN Okuru dedi ki:

    :)))) *****

  4. MuRRaT dedi ki:

    Aynı konudan ben de muzdaribim. Vodafone 0.facebook olayını iptal edince merak edip internet sitesine girdim ve bir JAVA uygulaması ile ÜCRETSİZ facebook’a bağlanabileceğimi öğrendim. Kaçırır mıyım tabi Hemen JAVA’yı yükledim ve cepten facebook’un tadını çıkarmaya, mesajlaşmaya falan başladım. Fakat ilk bağlantı sonrası bir mesaj geldi ve 5 TL data kullanımı yaptığımı bildirdi. Aradım Vodafone Müşteri Hizmetlerini ve konuyu anlattım (hani ücretsizdi hesabı) Vodafone Live üzerinden bağlanmıyormuşum. Tamam kabul ettim, internet ayarlarımın yapılandırılmasını istedim. Ayarlar mesaj olarak geldi, kaydettim, telefonu kapatıp açtım (verilen bilgi doğrultusunda) Tekrar Java ile facebook’a bağlandım fakat yine aynı mesaj geldi. TEKRAR aradım Vodafone’u (hani ücretsiz olacaktı) Olması lazım dediler. Peki ayarlarımı kontrol edin bi problem var mı dedim. Bir Problem YOK ayarlarınız DOĞRU dediler. Tamam dedim. Yine girdim Facebook’a yine aynı mesaj geldi YİNE aradım Vodafone’u (HANİ ÜCRETSİZ OLACAKTI LAN) O zaman SİSTEMDE Bİ SIKINTI VAR, ÜCRET ALINMAMASI LAZIM eğer alınıyorsa FATURANIZ KESİLDİKTEN SONRA itiraz edebilirsiniz dediler. İnandım, faturamın kesilmesini bekledim, ve aynı mesajdan yaklaşık 7 – 8 tane daha geldi. FATURAM KESİLDİ. Sonuç : 97 TL (Haşırt) Müşteri hizmetlerinden faturamın incelenmesini istedim. İncelediler sağolsunlar, faturalamada hiçbir sorun yokmuş (ulan adama sorarlar bu ne diye : http://www.tk.gov.tr/mevzuat/kurul_k…/kk.php?ID=328) Neyse velhasıl, 97 TL faturayı ödeyeceğim ama peşini bırakmayacağım, sorunu çözersem de burda paylaşırım..

  5. benonur2000 dedi ki:

    Avea Turkcell Vodafone : hepsinde dikkatli olmak gerekli ve mümkünse çok fark yoksa YAŞASIN ÖN ÖDEMELİ TARİFELER

  6. SDN Okuru dedi ki:

    Ben internetten kontrol ediyorum internet için kafasına göre para almış almamış aradım faturanız çıkmamış göremiyoruz dediler, illa faturanın çıkması lazım benim o parayı ödemem lazım ondan sonrai faturadan hata varsa düşecekler falan filan. umarım tespit edilirde alırız paramızı reziller ya.

  7. SDN Okuru dedi ki:

    3 Aylık Faturam 482 TL Yüksekte Kelimemi Ya Bunlar yüze Gülüp Arkadan Vuranlar Bence Eğer Karar Çıkarsa Vodafone Bana Haddinden Fazlasiyla Borçlu Kalacağından Eminim

  8. SDN Okuru dedi ki:

    arkadaşlar vodafonda fatura kesim tarihim ayın 6 sı..ben ayın 4unde sms paketi aldım 9 tlye..iki gün sonra sms paketiniz yenilecektir diye bi mesaj ***** müşteri ***** aylık için almıştım ama iki gün kullandırdınız.öyle ***** mesajla bilgi veriliyor..diğer fatura döneminde ödecek diyor da iki gün sonra ***** ay kullandıktan sonra diğer faturanıza yansıyacak sanı***** gün için bende 9 tl aldı***** bi para düzeni

  9. SDN Okuru dedi ki:

    bana daha ilk faturada, sözleşmenin 3 katı tutarında bir faturayla sürpriz yaptı. itiraz ettim. bir sonra kabul oldu. bakalım ödediğim fazla parayı geri iade edeckler mi? sonraki faturalarımda hep 3, 5 kuruş fazla geliyor, üstelikte dakikaları geçmediğim halde. para iademi yapsınlar hemen aveaya geçicem

  10. Troy dedi ki:

    emin olun yapardım.

    sitemizin reklam verenleri arasında şu anda türk telekom bulunmuyor.

    turkcell de bizim en büyük reklam verenimiz. ama yaptığımız haberleri görüyorsunuz.

    arşivlerde avea hakkında eleştirilerimizi de bulabilirsiniz.

    bu konuda güvenebileceğiniz ender sitelerden biriyiz 😉

    Alıntı taydag Nickli Üyeden Alıntı
    Mesajı göster
    @Troy

    Hakkı Bey merhaba

    2 sorum olacak;

    1) Haberinizde yer verdiğiniz uygunsuzluk, Sponsorunuz olan Avea’da veya Türk Telekom’un herhangi bir kanadında olsaydı, SDN tarafından yine haber yapılır mıydı?

    2) Türk Telekom’un siteniz sponsoru olma tarhinine X dersek, X tarihinden önce ve sonra TT veya alt şirketleri hakkında yapılan olumlu ve olumsuz haberlrin (yaklaşık da olsa) sayısı hakkında, arşivlerinize dayanarak, bilgi verebilirmisiniz?

  11. leolord dedi ki:

    Vodafone dan nasibimi ben de almıstım birkaç ay önce…
    Cepavantaj tarifesi 59 TL olan kampanyalı hat satın almıstım 1000 dk yurtiçi ve yurdısı hediyesi ve 1000 SMS hediyesi ayrıca +1 TL daha verirsem sürelerin ve mesaj hakkımın 2 ye katlanacagı söylendi. İlk kullanıma baslanan tarihten itibaren bana vergilerle birlikte 65 TL fatura gelmesi gerekirken 85 TL gelmişti gereksiz sebepler yüzünden faturam kabarık gelmişti sadece 2 hafta kullanımda. Asıl bombayı Haziran sonu faturasında patlattılar, toplam 740 TL fatura kesilmişti, gergin ve panikli halde vodafone’u aradım 1000 dk lik konuşma süremin bittigini söylediler diger verilen hediye 1000 dk sürenin yurtiçi kullanımda gecerli oldugu için yurtdışı aramalarıın ücretlendirildigini söylediler. Halbuki hattı aldıgım zaman bana söylenen, verilen 1000 dk hediyenin de tüm aramalarda gecerli olduguydu ve ayrıca Vodafone’nun sitesinde tarifeyle ilgili detaylı bir bilgi yoktu. Konuyla ilgili Vodafone’a şikayet de bulundum ama hiçbir sonuc alamadım sorunun benden kaynaklandıgını söylediler. Sonra

  12. SDN Okuru dedi ki:

    Trkcell tarafından kazıklandıktan sonra vodafona geçtim 4 ay sonra btk kararı ile kazıklandığım 150 lirayı turkcelin geri ödeyeceğine dair mesaj geldi ama nerdeee turkcell e geçin hallederiz dediler, yürütmeyi durdruma kararı aldırdılar boşverin voda hata yapar ama geri öder üzmez sizi

  13. SDN Okuru dedi ki:

    Ekonomi olarak en iyi Vodafon. Üç operatörüde denedim. Hataları olursa düzeltirler. En azından avea gibi kamu tarifesinde habersiz değişiklik ile sms leri ücretli yapmıyor. Şuan ödediğim faturanın mislini 2008 de aveya ödemiştim.

  14. SDN Okuru dedi ki:

    3 tane vodafone hattim var birinde yanlislik oldu gerekli itirazi yapinca sorunu mu hallettiler benim

  15. SDN Okuru dedi ki:

    Vodafone tarifeli kullanıyorum, tarifemden bir kuruş fazla gelmiyor…

  16. SDN Okuru dedi ki:

    Benimde faturam yüksek geldi itiraz ettim ve itirazım doğrultusunda faturamı düzelttiler herhangi bir sorun yaşatmadılar..

  17. xmRipper dedi ki:

    Ben Vodafone’a geçtiğimden beri birkaç kez şikayet etmiştim, iadesini yaptılar. Yine beklediğimden yüksek gelen faturalar var. Bir terslik var diyordum hep ama hayırlısı…

  18. taydag dedi ki:

    @Troy

    Hakkı Bey merhaba

    2 sorum olacak;

    1) Haberinizde yer verdiğiniz uygunsuzluk, Sponsorunuz olan Avea’da veya Türk Telekom’un herhangi bir kanadında olsaydı, SDN tarafından yine haber yapılır mıydı?

    2) Türk Telekom’un siteniz sponsoru olma tarhinine X dersek, X tarihinden önce ve sonra TT veya alt şirketleri hakkında yapılan olumlu ve olumsuz haberlrin (yaklaşık da olsa) sayısı hakkında, arşivlerinize dayanarak, bilgi verebilirmisiniz?

  19. yeni_raki dedi ki:

    otomatik ödeme de verse vodafone her ay mutlaka mesaj atıyor..

  20. pesimist dedi ki:
  21. SDN Okuru dedi ki:

    Helal olsun size sdn. Bunlari sizden baska kimse soylemiyor. Neden acaba?

  22. mustang dedi ki:
    Alıntı Troy Nickli Üyeden Alıntı
    Mesajı göster
    @mustang, öğrencilere de söyleyin hocam

    Değerli Öğrenci kardeşlerim…!Faturalı hat kullanmayın.Yok yaptık bir hata faturalı hat aldık diyorsanız,üstüne birde otomatik ödeme talimatı verdiydi iseniz.Faturanızı kontrol edin.Demedi demeyin.Vay ben duymadım ,vay ben anlamadım,diyenin vay haline. Olmuş mu Troy.Ben forumu uyardım.Üstüme düşeni yaptım.Daha ne olsun.

  23. şowalye dedi ki:

    Avea turcell vadefon hepsi tandik bunlar

  24. Troy dedi ki:

    @mustang, öğrencilere de söyleyin hocam

  25. Troy dedi ki:

    @mustang, öğrencilere de söyleyin hocam

  26. Troy dedi ki:

    Bn askerdeyken Turkcell faturam saçma bir şekilde fazla geldi. Askerde zaman olunca ben de aradım müşteri hizmetlerini ve neden fazla geldi dedim. Anlattılar bana şu pakete üyesiniz bu servise abone olmuşsunuz falan. Dedim ki "ben o servislere asla üye falan olmadım, bana sms falan gelmedi".

    Şöyle bir yanıt aldım;

    "O zaman bir hata oldu kusura bakmayın".

    Kaç aydır bunları benden alıyorsunuz dedim, "4 aydır alıyoruz" dediler. "Geriye dönük aldığınız paraları ne yapacaksınız" diye sorduğumda "Her ay size teslim edeceğiz, faturanızdan düşeceğiz" dediler.

    Yani sen kafana göre faturaya ekle, eğer uyanırsak, ay ay geri öde.

    Repoya yatırsan daha fazla para kazandırır.

    Bu yapılanlar resmen haksızlık. BTK fena bir ceza çakmalı bu hatalar karşısında.

  27. MirAge42 dedi ki:

    Otomatik ödeme talimatı olanlar sonradan itiraz ederlerse bir sonraki faturada – olarak yansır faturalarına. Haklı olduğunuz taktirde paranız kalmaz hiç bir şekilde. Benim Turkcell hattımı kapatmama rağmen parayı havale olarak gönderdiler. Vodafone firması da aynısını yapacaktır.

  28. topalsolucan dedi ki:
  29. mustang dedi ki:
    Alıntı Troy Nickli Üyeden Alıntı
    Mesajı göster
    Sizler hakkınızı savunuyorsunuz. Peki ya faturasına bakmadan otomatik ödeme talimatı verenler ne olacak?

    Mesela ben.
    2 Aylık Vodafone luyum.Otomatik ödeme talimatım var.Gerçi faturaları sürekli kontrol ederim.Gelen 2 faturamdada hata yoktu.Ama uyardığınız için teşekkürler.Bundan sonra daha dikkatli olacağım.

  30. St. Benoit dedi ki:

    indiregandi geçmiş olsun.

  31. şowalye dedi ki:

    Tabi onlar için biraz farklı olur zabit fiyat varsa fazla geldiği zaman anlayacaklar

  32. Troy dedi ki:

    Sizler hakkınızı savunuyorsunuz. Peki ya faturasına bakmadan otomatik ödeme talimatı verenler ne olacak?

  33. SDN Okuru dedi ki:

    benim tarife aylık 30 tl olmasına rağmen 50 tl den aşağı ö***** nedenini sorduğumda bir sürü şey anlatıp tlf yi kapatyıyorlar

  34. şowalye dedi ki:

    bende vadefon hatım var

  35. bewko dedi ki:

    benim son 2 aylık faturam yüksek geldi ve gerekli itirazı yaptım onlarda bana olumlu yanıt ***** tutarımın üzerindeki parayı geri iade edeceklerini söylediler.

" Vodafone Faturalarında Hata! konulu haberimizde ShiftDelete.Net olarak sizlere Vodafone Faturalarında Hata! ile ilgili son gelişmeleri aktarmak istedik. Hemen yukarıda Vodafone Faturalarında Hata! ile ilgili yorum ve görüşleri inceleyerek sizlerde yorum bırakabilirsiniz. "