Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), Vodafone‘a faturalarda yaptığı hata nediyle soruşturma başlattı ve sitesinden resmi olarak duyurdu.
O açıklama!
Gelen şikayetler üzerine yaptığı araştırma sonucunda soruşturma açılmasına izin veren BTK, kararını sitesinden şöyle duyurdu;
“Vodafone Telekomünikasyon AŞ’den hizmet alan abonelerin faturalama işlemlerinde meydana gelen hataların kaynağı, kapsamı, tüketicilere olan etkileri ve konuya ilişkin diğer hususların detaylı bir şekilde incelenebilmesini teminen Elektronik Haberleşme Kanununun 4, 6, 12, 52, 59 ve 60 ıncı maddeleri başta olmak üzere ilgili diğer maddeleri, Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 5, 6, 13, 20 ve 21 inci maddeleri başta olmak üzere ilgili diğer maddeleri ve Telekomünikasyon Kurumunun Denetim Çalışmalarına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik hükümleri ile diğer ilgili mevzuat çerçevesinde Vodafone Telekomünikasyon AŞ hakkında soruşturma açılması ve ilgili birim olarak Sektörel Denetim Dairesi Başkanlığının belirlenmesi hususlarına karar verilmiştir“
Bu soruşturma sonucunda faturalama işleminde hata yapıldığı tespit edilirse, Vodafone‘un aldığı ücretlerin müşterilere iade etmesi bekleniyor.
:: Faturalarınızı kontrol ediyor musunuz?
{{user}} {{datetime}}
{{text}}