Teknolojik ürünlerin kalitesi kadar, satış sonrası hizmetin iyi olması da çok önemli. Özellikle ülkemizde bazı teknik servislerin yetersiz hizmet kalitesi, kullanıcıların dert yakındığı konuların başında geliyor.
Teknik servisin ne kadar önemli olduğunu bilen ve son yıllarda büyük yatırımlar yapıp operasyonlarını yenileyen Casper, şu anda teknik servise gelen cihazların onarımını büyük oranda 1 gün içerisinde tamamlıyor. Ümraniye Merkez Servisi ve yedi bölge servisinde “1 gün / 1 saat” hedefiyle çalışıyorlar. Kargoyla gelen cihazlar 1 gün, müşterinin elden getirdiği cihazlar ise 1 saat içinde onarılıp teslim ediliyor
Biz de hem bu iddianın doğruluğunu görmek hem de serviste nelerin olduğunu deneyimlemek amacıyla bir okurumuzla birlikte teknik servise konuk olduk.
Bir teknik servis nasıl olmalı?
1 saatte teknik servis hizmeti!
Geçtiğimiz günlerde Casper ile ortaklaşa bir sosyal medya yarışması düzenlemiş ve “Sizce bir teknik servis nasıl olmalı?” diye sormuştuk. Yanıt verenler arasından yarışmayı kazanan takipçimiz Kaan Can Güler bize bu vLog’ta eşlik etti ve Casper’dan bir tablet hediyesi kazandı.
Dilerseniz sözü daha fazla uzatmayalım ve sizi video ile baş başa bırakalım. İyi seyirler!
:: Casper’ın teknik servis hizmetini nasıl buldunuz?
şu saçma sapan… tamamen zorlama… ağızda ve cümlede iğreti duran… nerdeyse çeneden düşecek gibi olan “deneyimleme” kelimesinden ne zaman vazgeçeceksiniz merak ediyorum… mis gibi tecrübe kelimesi dururken… nedir bu zorlama… zorlanma… kendinize eziyet etmeyin.. rahat olun… “1 saatte teknik servis hizmetini tecrübe ettik” hatta genelde uymaz belki ama bu cümle özelinde denedik bile diyebilirsiniz…
ben casper teknik servisin telefonlarına ulaşamıyorum siz nasıl 1 saatte teknik servis hizmeti alabiliyorsunuz ?
sdn editörleri gelin bunları okurlarınızla beraber; teknik servise haber vermeden yapalım.Siz kurumsal firma olduğunuz için muhattap olmak zorundalar son kullanıcının deneyimlerini yazalım yada vlog yapalım yoksa böyle pek inandırıcı gelmiyor, en azından bana
evet 1 saatte yapacağım diye tam dürüst yapmıyorlar cihazı tam test etmeden direk veriyorlar verilen cihazın tekrar ekranı kalkıyor durma servisle müşteri hizmetleriyle kavga et dur .
@ufuk dedi ki:
Ekim 9, 2017, 10:52 pm
gittiği yere gitte gör… telefon etmeden git…
evet bir saat birr gün süper deneyim !! 18.10.2018 tarihinde yolladım olmuş 24.10.2018 hala gelecek!!! TEBRİKLER CASPER BAŞARISIZLIĞIN DEVAMINI DİLERİM.