Apple’ın bazı 16 inç MacBook Pro sahipleri cihaz kapatıldığında MagSafe 3 şarj sorunu yaşadıklarını bildiriyor. Apple Destek ekibi bu konuda harekete geçti. Yardım talep eden kullanıcılar ile görüşen ekipler, talimatlar doğrultusunda sorunu düzeltemeye çalışıyor. Ancak bazı kullanıcılar bu talimatların da işe yaramadığını söyledi. İşte bahsedilen sorun ve Apple’ın çözümü…
Apple Müzik Ödülleri kazananları belli oldu
Şirket, bir kullanıcıya yeni MacBook Pro gönderecek
Reddit’teki yorumlara göre, bazı kullanıcılar Mac‘lerini kapattığında ya da sadece kapağını kapattığında cihazın şarj olmadığını ileri sürdü. Görünüşe göre, bu durumlarda MagSafe 3 konektörünün istenilen şarjı sağlayamadığına dair ortak bir sorun var.
Kullanıcıların yorumları 16 inç MacBook Pro cihazlar içindi. Yorumlarda, bilgisayarların 140w MagSafe 3 şarj cihazını algılayamadığı aktarıldı. Cihaz kapanınca şarj ışığı sarı renkte yanıp sönüyordu. Bu, cihazın şarj sorunu yaşadığına işaret ediyor. Ayrıca bu sorun hakkındaki bir video, ışık hareketine macOS şarj ses efektinin eşlik ettiğini gösteriyor. Bu arada, sürekli yanan turuncu ışık MacBook’un şarj edildiğini, yeşil ışık ise tamamen şarj olduğunu ifade eder.
Bazı kullanıcılar Apple Destek ile iletişime geçti. MacRumors, bir kullanıcının yorumunu özellikle aktardı. Kullanıcı, Apple Destek ekibinin MacBook Pro sorunu hakkında nasıl bir yol izlediğini şöyle açıkladı:
“Tam olarak aynı sorunu yaşıyorum. Apple Destek’ten yardım istedim. 140 watt‘lık yeni bir şarj cihazı sipariş edeceklerini söylediler. Ancak büyük olasılıkla bir donanım yazılımı sorunu olduğunu açıkladılar. Ertesi gün Apple’dan bir telefon aldım. Bir sürü soru sordular ve özel bir programı çalıştırmam için talimatlar verdiler. Tüm bunları yaptıktan sonra MacBook’umu ve şarj cihazını geri almak istediklerini ve yepyeni bir MacBook vereceklerini söylediler.”
Bununla birlikte, bazı 16 inç MacBook Pro modellerindeki sorun yalnızca kapak kapalıyken meydana geldiği için bir anormalliğin göstergesi olduğu açık. Zira normalde cihaz, açıkken MagSafe’e bağlandığında kapak kapansa bile MagSafe 3 Mac’i şarj etmeye devam eder. Ayrıca bu sorunun tüm kullanıcılarda mevcut olmadığını da belirtelim.
