Bilindiği üzere 444 ile başlayan çağrı merkezi numaraları, her yöne paket kapsamına dahil olmadığı için abonelerin faturasının beklenmedik bir şekilde kabarmasına yol açabiliyordu. Geçtiğimiz aylarda duruma el atan BTK, 1 Nisan’dan itibaren 444’lü numraların her yöne paket kapsamına gireceğini duyurmuştu.
Hatırlanacağı üzere BTK, yeni bir duyuru yaparak Turkcell, Avea, Vodafone ve Türk Telekom’a bir ay ek süre verdiklerini açıklamıştı. BTK’nin verdiği bu ek süre de 1 Mayıs itibariyle sona eriyor. Bir diğer deyişle 1 Mayıs’tan itibaren artık 444’lü aramalarınız her yöne paketinize dahil ediliyor.
Abonelerden gelen şikayetler üstüne bu kararı veren BTK, bu konuda tüketicinin de haklarını korumuş oldu.Operatörlerin abonelerini SMS ile bilgilendirdiği yeni uygulama ile artık 444’lü numaraları aradığınızda harcadığınız dakikalar, her yöne dakikalarınızdan düşecek.
Güzel habermiş bu
Güzel ve bir o kadar da gecikmiş bir gelişme. Oysa ki uzunca bir süredir 444 servislerini -çekinerek te olsa- kullanmak durumunda kalıyorduk. Ne dersiniz buralarda-oralarda bugüne kadar kadar yapılan serzenişlerin kararda tesiri olmuş mudur?
bugün bi 20 dakkamı harcadım bu hatlarda gelmesi çok iyi olacak
yalnız şuan sadece bimcell demi oldu bilmiyorum ama artık müşteri hizmetlerini aramakta ücretli hale geldi. bi yerden azalanı başka yerden topluyorlar. ohh ne ala
Arama başına alınan 40-50 kuruşluk standart ücret devam edecek mi?
3461 vs gibi servislere gonderilen mesajlarda paket varsa ordan dusmeli hem pakete para oduyoruz hemde servis sms lerine haksizlik
hayır şunu anlamıyorum, 444 numaralar bize hizmet verilmek için var zaten, böyle olmamasına kim karar vermişki.. Tabii ki normal arama ücretinden gitmeli.
BTK önce ücrete tabi bırakıp şimdide Sabite bağlıyor.. Mağdur eden kendi mağduriyetten kurtaran kendi..Bu nasıl Hesaptır…Telekomun Kankası Ttnetin amcaoğlu BTK…
Olması gereken buydu. Sonunda oldu. TTnet, Turkcell Müşteri hizmetleri, Banka müşteri hiztmelerini falan farkında olmadan arayıp dünyanın parasını ödüyorduk! Teşekkürler BTK…
geç oldu ama güzel oldu.teşekkürler BTK. servis sağlayıcıları meselesine de bir el atsalar,aboneler gerçekten çok mağdur oluyor.
asıl soru sabit hat olarak mı değerlendirilecek yoksa diğer operatör olarak mı ? sabit hat ise ücretlendirme farklı diğer opratör ise farklı nihayetinde
BTK bu ısı bılıyor