Apple, ilginç bir dava ile karşı karşıya. Davacı iPhone 12 kullanıcısı Apple Store’da kötü bir tecrübe yaşadı. Kullanıcı hem iPhone 12‘sini tamir ettiremedi hem de telefonundan oldu. Peki ama Apple Store neden iPhone 12 için tamir edilemez kararı verdi?
Google ve Facebook, Apple'ın gizlilik önlemlerini aşmaya çalışmış. İki şirketin, reklamcılıkta işbirliği yaptıkları ortaya çıktı.
iPhone 12 tamiri için Apple Strore’a giden kullanıcıya kötü sürpriz
Theodore A. Kim adlı Vietnamlı asıllı ABD vatandaşı kullanıcı, pandemi sırasında Vietnam’daydı. Bu arada yetkili Apple satıcısından Ekim 2020’de iPhone 12 satın aldı. Bu sene pandemi kısıtlamaları kalkmaya başlayınca ise ABD’ye dönen kullanıcı, telefonunun ABD‘de kullandığı SIM kartını okumakta zorlandığını fark etti. Apple müşteri hizmetleri ise Kim’i yerel bir Apple Strore‘a yönlendirdi. Telefonunu burada tamire getiren kullanıcı, arka tarafa götürülen iPhone 12‘sinin bir süre sonra geri getirildiğini söyledi.
Apple Store yetkilileri, Theodore A. Kim‘in iPhone 12 modeli telefonunu tamir edemeyeceklerini açıkladı. Kullanıcı bunun sebebini sorduğunda ise telefonun kurcalandığı için tamir edilemeyeceği yanıtını aldı. Kim ise nasıl bir kurcalama olduğunu sorduğunda yanıt alamadı.
Theodore A. Kim ise telefonu eline aldığında SIM tepsisinin tamamen kullanılmaz hale geldiğinin farkına vardı. Yetkililere bu durumu söyleyen kullanıcı yine olumsuz bir yanıt aldı. Kim, Ekim 2020‘de aldığı telefonun halen garantisinin devam ettiğini iddia ediyor. Yine Apple Strore‘a bu tamir için para teklif eden Kim, yine olumsuz yanıt aldı.
ABD’de özel kuruluşları denetleyen Better Business Bureau (BBB), kendine üye kurumların hizmet standartlarına göre bağımsız bir denetleme yapıyor. Theodore A. Kim bu kuruma da mağduriyetini açıklayan bir dilekçe ile başvurdu. Ancak BBB, Apple Store’un bu tür bir hasara neden olursa bunu tamir edeceğine dair pek tatmin edici olmayan bir açıklamada yaptı.
Apple, iPhone 12 tamir reddi için 1383 dolarlık dava ile karşı karşıya
Theodore A. Kim ise halen garanti kapsamında olan iPhone 12 telefonu için tamir başvurusunu kabul etmeyen Apple’ı dava etti. Kim açtığı davada iPhone 12 telefonunun tam bedeli olan 1383 dolar 13 sentlik bir tazminat isteğinde bulunuyor. Apple ise dava için şimdiye kadar bir açıklama yapmış değil.
Apple, iPhone tamirinde kullanıcılara yardımcı olmayı amaç edinmiş olsa da kurcalanmış ve kullanıcı tarafından açılan telefonları tamir etmemek gibi bir politikaya sahip. Theodore A. Kim ise hem telefonu kurcalamadığını hem de Apple’ın garanti kapsamında ola iPhone 12 modelini tamir etmeyi reddettiği iddiasında.
SDN Yorumları 2 Yorum
Yorum Yap
Aynısını sony için yaptım. Hala dava sonucu bekliyorum. 1 senedir. Trde dava bitmez.
Şirket haklı. Çünkü şirket, ürettiği malın tıpkı üretildiği haline garanti verebilir. Üretim halinden sonra yapılan bir müdahale, o cihazı aslından çıkartarak “çalışan hurda” konumuna sokar. Vietnamlı arkadaş köylü kurnazlığıyla tilkilik yaparak cihazı kurcalamadığını söylerken, onu Vietnam’da başkalarına kurcalattığı gerçeğini sakladığı çok açık. Apple, açılmış cihazı kabule etmemekle çok haklı. Çünkü kabul ederse önceki müdahalenin verdiği hasar üzerlerine kalır.