Vodafone Dolandırıcılığı!
Bildiğiniz üzere gerek Turkcell olsun gerek Vodafone olsun HTC marka cep telefonlarını Türkiye'ye kendileri ithal ediyorlar. Ancak maliyetleri düşürmek adına Vodafone bir kurnazlık yapıyor. Fabrika çıkışı FM-Radyo donanımı olan bu cihazları sanki radyo özelliği yokmuş gibi gümrükten geçiriyor ve kutulamayı da böyle yapıyor.
Brightstar firması aracılığıyla ithalatı gerçekleştiren Vodafone işbirliğine HTC firmasını da katıyor. Bilerek Türkiye'de satılacak cihazların yazılımlarına radyo özelliği koymuyor. Böylelikle Vodafone hem kullanıcılarını mağdur ediyor hem de radyo özelliğinden ötürü TRT bandrolü almadığı için doğal olarak da vergi kaçırıyor. Ayrıca müşterilerine radyo özelliği olan cihaz yazılımı kurmalarını da kısıtlıyor(HTC'nin web sitesinde 3 adet güncelleme bulunmaktadır ve en sonuncusu 2010'un Mart ayına ait olup içinde bulunduğumuz Haziran ayında web sitelerinde yayınlanmıştır ki bunun üzerine yaklaşık 7-8 adet uluslarası güncelleme çıkmıştır ve bunlar Türkiye'de satılan Vodafone çıkışlı cihazlara maalesef kurulamamaktadır).

Ayrıca getirilen cihazların bazılarının (örn. HTC Topaz kod alı HTC TouchDiamond2 gibi) Türkiye'deki sim kartlarla çalışma problemi yaşamaktadır. Sorun çözmek yerine kulanıcılarına "3G'yi kapatın, 3G-2G şebeke atlamasından ötürü şebeke problemi yaşanmaktadır, Aslında biz Vodafone için özel simkart çıkarmayı düşünüyorduk" gibisinen kaçamak cevaplar vermektedir.
Vodafone anlaşmalı teknik servis olan Teleservis firması ise çözüm yerine sadece ve sadece cihazlara yazılım güncellemesi yapabilmekte ve teknik destek namıma zerre kadar yardımda bulunamamaktadır. Onlara göre kabahat HTC firmasındadır, HTC'ye göre Vodafone TR A.Ş.'dedir, Vodafone'a göre ise Teleservice suçludur. Durum kısır döngüden öteye gidememektedir.
Bu durumdaki Vodafone'un tutumu ise müşteri memnuniyeti değil bilakis ciro peşinde olduğunu da bir kez daha kanıtlıyor.
Ayrıntılı Bilgi için Telefonlar:
Vodafone Türkiye 4440542
HTC Türkiye (yalnızca Türk Telekom hattı üzerinden aranabilmekedir) 081-128-800-12 (kod: 3115)
Brightstar Türkiye 0212 3322170
Teleservice Arvato (hattayken 2 tuşuna sürekli basmazsanız telefon suratınıza kapanacaktır) 0216 4589797
Bildiğiniz üzere gerek Turkcell olsun gerek Vodafone olsun HTC marka cep telefonlarını Türkiye'ye kendileri ithal ediyorlar. Ancak maliyetleri düşürmek adına Vodafone bir kurnazlık yapıyor. Fabrika çıkışı FM-Radyo donanımı olan bu cihazları sanki radyo özelliği yokmuş gibi gümrükten geçiriyor ve kutulamayı da böyle yapıyor.
Brightstar firması aracılığıyla ithalatı gerçekleştiren Vodafone işbirliğine HTC firmasını da katıyor. Bilerek Türkiye'de satılacak cihazların yazılımlarına radyo özelliği koymuyor. Böylelikle Vodafone hem kullanıcılarını mağdur ediyor hem de radyo özelliğinden ötürü TRT bandrolü almadığı için doğal olarak da vergi kaçırıyor. Ayrıca müşterilerine radyo özelliği olan cihaz yazılımı kurmalarını da kısıtlıyor(HTC'nin web sitesinde 3 adet güncelleme bulunmaktadır ve en sonuncusu 2010'un Mart ayına ait olup içinde bulunduğumuz Haziran ayında web sitelerinde yayınlanmıştır ki bunun üzerine yaklaşık 7-8 adet uluslarası güncelleme çıkmıştır ve bunlar Türkiye'de satılan Vodafone çıkışlı cihazlara maalesef kurulamamaktadır).

Ayrıca getirilen cihazların bazılarının (örn. HTC Topaz kod alı HTC TouchDiamond2 gibi) Türkiye'deki sim kartlarla çalışma problemi yaşamaktadır. Sorun çözmek yerine kulanıcılarına "3G'yi kapatın, 3G-2G şebeke atlamasından ötürü şebeke problemi yaşanmaktadır, Aslında biz Vodafone için özel simkart çıkarmayı düşünüyorduk" gibisinen kaçamak cevaplar vermektedir.
Vodafone anlaşmalı teknik servis olan Teleservis firması ise çözüm yerine sadece ve sadece cihazlara yazılım güncellemesi yapabilmekte ve teknik destek namıma zerre kadar yardımda bulunamamaktadır. Onlara göre kabahat HTC firmasındadır, HTC'ye göre Vodafone TR A.Ş.'dedir, Vodafone'a göre ise Teleservice suçludur. Durum kısır döngüden öteye gidememektedir.
Bu durumdaki Vodafone'un tutumu ise müşteri memnuniyeti değil bilakis ciro peşinde olduğunu da bir kez daha kanıtlıyor.
Ayrıntılı Bilgi için Telefonlar:
Vodafone Türkiye 4440542
HTC Türkiye (yalnızca Türk Telekom hattı üzerinden aranabilmekedir) 081-128-800-12 (kod: 3115)
Brightstar Türkiye 0212 3322170
Teleservice Arvato (hattayken 2 tuşuna sürekli basmazsanız telefon suratınıza kapanacaktır) 0216 4589797
