Arkadaşlar merhaba,
Enpara hesabımdan benden habersiz 1TL gibi küçük rakamlarla 100 lerce para çıkışı olmuş. 500TL vardı ve hepsi harcanmış bu şekilde. Hesap hareketlerime baktığımda Google da harcandığı görülüyor. Ancak bunlar harcanırken bana hiç bir bilgi gelmedi sms şifresi vs. gibi. Bakiyeniz 100TL'nin altına düştü diye mail gelince şaşırdım ve o şekilde haberim oldu. Müşteri hizmetlerini aradım. Kartımı iptal ettiler şu an yeni kart gönderilecekmiş. Araştırılacağını ve sonuç hakkında bilgi verileceğini söyledi. Yakın zamanda internet üzerinden kullanmadım kartımı. En son hesabımda ne kadar kalmış diye uygulama üzerinden internet bankacılığına giriş yapmıştım. Anlattığım gibi bir sorun yaşayan oldu mu aramızdan? Sizce ne olur? Nasıl sonuçlanır? Nasıl hacklenmiş olabilirim?
Merhaba,
Çok geçmiş olsun.
Benzer bir durumu, Kasım ayı içerisinde kredi kartımdan yaklaşık 1100 TL çekilmesiyle yaşadım.
Kullandığım kart, İş Bankası Maximum'du.
O gece, hemen bankayı arayarak kredi kartımı iptal ettirdim.
İtiraz formunu doldurup bankaya ilettim ve 7-8 gün içerisinde problem çözüldü.
İtiraz formunu doldurmadan önce, paranın büyük bir kısmını iade etmişlerdi zaten.
Yaklaşık 270 TL'lik alacağımı da, formu doldurmak suretiyle aldım.
Hiç merak etmeyin, paranızı bir şekilde alırsınız.
--- Gönderi Güncellendi ---Bu arada, şunu da bir inceleyin isterseniz.
Chargeback Nedir ? Chargeback Prosedürü Nasıl İşler? - FRAUD AND CHARGEBACK
