Belgem ulaşmış mı ?

monster34 dedi: ↑

Arkadaşlar herkese merhaba İstanbul’da yaşıyorum bütün saat 14.30 da Türknet belgelerimi kargoya verdim bana fotoğraftaki Mail geldi Türknet Tekirdağ’da ve İstanbul tekirdag arası yakın ama bu kadar hızlı gidebilir mi belge sizce gitmiş midir ?
Teşekkür ederim

Mesajda Goruldugu Uze Belgeleriniz Ulasmis.
Bu Gibi Durumlarda Iletisimde Oldugunuz Yeri veya Kargo Sirketini Arayarak En Saglikli Bilgiye Ulasirsiniz.

_X_ dedi: ↑

Mesajda Goruldugu Uze Belgeleriniz Ulasmis.
Bu Gibi Durumlarda Iletisimde Oldugunuz Yeri veya Kargo Sirketini Arayarak En Saglikli Bilgiye Ulasirsiniz.

Hocam öncelikle saglıklı günler diliyorum . Ben başvuru sırasında 29 tl kargo ile teslim seçeneğini işaretledim ödeme kısmında bu ücretin alınacağı yazıyordu fakat ücret alınmadı ve gerek müşteri destek bölümü gerek mailler belgeleri kendim çıkarıp mng ile göndermem gerektiği yazıyordu ardından bende 09.04.2020 de belgeleri kendim kargolattım aynı günün akşamı belgeleriniz ulaştı denildi bu sabah ise fotoğrafta görülen mesaj atıldı ve en baştaki bölüme döndü işte belgelerinizi çıkarıp gönderin vb şu an ne yapmalıyım ?

Hocam ben de 2 gün önce Türknet bağlattım, internetim aktif. Bu görüntüyü değilde. Uygulamaya ilk girdiğinizde çıkan ana ekranın ss ini paylaşır mısınız? Yardımcı olalım.

The Commander dedi: ↑

Hocam ben de 2 gün önce Türknet bağlattım, internetim aktif. Bu görüntüyü değilde. Uygulamaya ilk girdiğinizde çıkan ana ekranın ss ini paylaşır mısınız? Yardımcı olalım.

Hocam 1.fotoğraf düne ait 2.fotograf bugüne

Yüksek ihtimalle bir yanlışlık olmuştur. Çünkü aynı gün 2 de kargolanan bir belgenin onlara ulaşması ve anında sisteme girmeleri pek olası değil. Ben size durumu şöyle anlatayım belki bir faydası olur;
Kendilerine internet sitesi aracılığıyla başvurdum. Belge teslimi için UPS aracılığıyla 29 liraya evime ulaştırılması ve imzaladıktan sonra onlara gönderilmesi seçeneğini seçtim. Başvurduğum gün kaydım açıldı ve sistem üzerinden kimliğimi sisteme yükleyerek onlara ulaştırdım. Başvurduktan hemen ertesi gün evime ekip geldi ve kablo işlemini yaptılar, ucuna modeme giren dsl kablosunu bağladılar ve bir makinayla sinyal testi yaptı, sorun olmadığını söyledi. 2 gün sonra sipariş ettiğim modem geldiğinde, modemi taktım ve sistemde görünen kullanıcı adım ve parolamı modeme arayüzden tanımladım. Modemimde tüm ışıklar yeşil ve olması gerektiği gibi yanıyordu, ancak internetim yoktu. Belgelerimin gelmesini bekledim. 2 gün sonra belgelerim geldi imzaladım ve tekrar onlara gönderildi. Teslim edildikten sonra belge onayı veriliyor ve aktivasyon aşaması başlıyor. Ancak aktivasyon aşaması aslında tamamen modem kurulum aşaması, yani onları beklemenize bir gerek yok. Elinizden geliyorsa modemi kendiniz kurarak interneti kullanmaya başlayabiliyorsunuz. Yani ben belge onayım verildiği gün anında internetimi kullanmaya başladım. Modem kurulumunu kendim yapamamış olsaydım hala onların eve ekip gönderip aktivasyon işlemini tamamlamasını bekliyor olacaktım.
Süreç bu şekilde ilerliyor, kafanızda bir soru işareti kalmaması adına paylaşmak istedim. Aklınıza takılan bir soru olursa yardımcı olurum. Modem kurulumu da buna dahil.

The Commander dedi: ↑

Yüksek ihtimalle bir yanlışlık olmuştur. Çünkü aynı gün 2 de kargolanan bir belgenin onlara ulaşması ve anında sisteme girmeleri pek olası değil. Ben size durumu şöyle anlatayım belki bir faydası olur;
Kendilerine internet sitesi aracılığıyla başvurdum. Belge teslimi için UPS aracılığıyla 29 liraya evime ulaştırılması ve imzaladıktan sonra onlara gönderilmesi seçeneğini seçtim. Başvurduğum gün kaydım açıldı ve sistem üzerinden kimliğimi sisteme yükleyerek onlara ulaştırdım. Başvurduktan hemen ertesi gün evime ekip geldi ve kablo işlemini yaptılar, ucuna modeme giren dsl kablosunu bağladılar ve bir makinayla sinyal testi yaptı, sorun olmadığını söyledi. 2 gün sonra sipariş ettiğim modem geldiğinde, modemi taktım ve sistemde görünen kullanıcı adım ve parolamı modeme arayüzden tanımladım. Modemimde tüm ışıklar yeşil ve olması gerektiği gibi yanıyordu, ancak internetim yoktu. Belgelerimin gelmesini bekledim. 2 gün sonra belgelerim geldi imzaladım ve tekrar onlara gönderildi. Teslim edildikten sonra belge onayı veriliyor ve aktivasyon aşaması başlıyor. Ancak aktivasyon aşaması aslında tamamen modem kurulum aşaması, yani onları beklemenize bir gerek yok. Elinizden geliyorsa modemi kendiniz kurarak interneti kullanmaya başlayabiliyorsunuz. Yani ben belge onayım verildiği gün anında internetimi kullanmaya başladım. Modem kurulumunu kendim yapamamış olsaydım hala onların eve ekip gönderip aktivasyon işlemini tamamlamasını bekliyor olacaktım.
Süreç bu şekilde ilerliyor, kafanızda bir soru işareti kalmaması adına paylaşmak istedim. Aklınıza takılan bir soru olursa yardımcı olurum. Modem kurulumu da buna dahil.

Hocam bence de yanlışlık olabilir ama belgeleriniz ulaştı diye mailde gelmişti bu arada ben kendi modemlerini aldım ve ben ilk defa internet bağlatacağım için kablo bağlantısı yok mecbur ekipleri bekleyeceğiz ama bana şu an ne gelen modem var ne gelen evrak var ne giden evrak ne de ulaşabilecegi m herhangi bir müşteri hizmetleri ne yapacağımı bilmiyorum belgeler gitti mi
Gitmedi mi onu da bilmiyorum kafayı yedim bir daha belge mi göndereceğim ups kargoyu mu bekleyeceğim ups kargo ne zaman gelecek ve ksrtımdan herhangi bir ücrette çekilmedi

monster34 dedi: ↑

Hocam bence de yanlışlık olabilir ama belgeleriniz ulaştı diye mailde gelmişti bu arada ben kendi modemlerini aldım ve ben ilk defa internet bağlatacağım için kablo bağlantısı yok mecbur ekipleri bekleyeceğiz ama bana şu an ne gelen modem var ne gelen evrak var ne giden evrak ne de ulaşabilecegi m herhangi bir müşteri hizmetleri ne yapacağımı bilmiyorum belgeler gitti mi
Gitmedi mi onu da bilmiyorum kafayı yedim bir daha belge mi göndereceğim ups kargoyu mu bekleyeceğim ups kargo ne zaman gelecek ve ksrtımdan herhangi bir ücrette çekilmedi

Karttan ücret çekilmiyor, faturaya yansıtılıyor. Belge aşamasını destek bölümünden sizi aramalarını talep edin, anca o şekilde öğrenebilirsiniz sanırım. Maalesef paketler, ücret vs olarak iyi ama müşteri ilişkileri konusunda sıkıntılı bir firma.

İnanamıyorum ?? faceden destek verdiler bunlar böyle diyor ama o zaman dün neden online işlemler farklı bir aşamadaayken bugün farklı aşamada

Ne yaptınız hocam, ne durumdasınız?