Z
24.11.2008Katılım
10.757Mesaj
265Tepki puanı
Düzenleme:05/11/2009 tarihinde yani 6 ay sona ttnetten aradılar ve yanlışlarını kabul ettiler ayrıca önümüzdeki ay fazladan ödediğim 50 tl nin faturamdan düşüleceğini söylediler.Sorun çözülmüştür.
15gb tan sonra 512 kb hıza düşen internet paketi olan netlimitsiz tarifesine geçmek için 4440375 nolu telefonu aramıştım.
Bugün ttnetin yeni servisi''internet işlem merkezi'' hizmetini biraz kurcaladım ve tarifemin 8 mbit limitsiz oldugunu gördüm.Yani 99 tl faturası olan paket.
Halbuki müşteri temsilcisiyle yaptıgımız görüşmede 49 tl lik netlimitsiz tarifesine geçmek istediğimi belirtmiştim.Hatta bu işlemi yapan bayan beni 2 defa uyarmıştı 15 gb kota sınırı hakkında.
Ve işlem bitmeden sesli onay almak için , yapılacak işlemleri ,geçeceğim tarifeyi v.s hepsini tek tek saydı ve onaylıyor musunuz dedi.ama işlemin sonunda beni 99 tl lik 8mbit lik limitsiz tarifeye geçirmiş.
Bildiğimkadarıyla bu konuşmalar ses kaydı tutulan konuşmalar.
Bugün tekrar arayıp durumu özetledim.''Ben durumunuzu ileteceğim bir çare bulurlar inşallah'' dedi:)...teldeki bayan
ben ise yanlışlığı ttnetin yaptıgının kesin oldugunu bunun ses kaydından da anlaşılabileceğini söyledim.
Şimdi velev ki bana 100 tl fatura geldi ben hakkımı aramak için ilk olarak ne yapmalıyım?
beni strese soktukları için manevi tazminat davası açabilir miyim?:)
tüketici koruma dernekleri bu konuyla ilgilenirler mi?
Cevaplar
A
03.05.2009Katılım
27Mesaj
0Tepki puanı
Hakkını aramayı düşünmüş olman çok güzel de, onlar yine bir kılıf uydurur.Buna emin ol.
Z
01.04.2009Katılım
1.644Mesaj
6Tepki puanı
lanet ttnet,illet ttnet
N
17.01.2009Katılım
2.733Mesaj
18Tepki puanı
Ttnet uydurur bir kılıf açtığına açıcağına pişman olursun.Bırak nalet olsun elbet bir gün kurtulcaz.
Z
24.11.2008Katılım
10.757Mesaj
265Tepki puanı
Valla ne kılıf uydururlar bilmem ama her aramada yapılan görüşmelerin ses kaydının tutuldugunu söylüyorlar.Bence bu kayırları belli bir zaman saklayabiliyorlardır.yoksa hiç br siste bu kadar kaydın altından çıkamaz.
Benim aklıma gelen tüketici koruma derneğine gitmek..ya da en basitinden bir dilekçe yazmak.
22.03.2008Katılım
2.439Mesaj
1Tepki puanı
Telekom'a bir ders vermek lazım,ama napsak ki?Hepimiz aynı anda hatta %100 yüklenip,hattı adil mi kullansak :D
Valla ne kılıf uydururlar bilmem ama her aramada yapılan görüşmelerin ses kaydının tutuldugunu söylüyorlar.Bence bu kayırları belli bir zaman saklayabiliyorlardır.yoksa hiç br siste bu kadar kaydın altından çıkamaz.
Benim aklıma gelen tüketici koruma derneğine gitmek..ya da en basitinden bir dilekçe yazmak.
Ben bir keresinde Avea ile problem yaşamıştım.Telefon kayıtlarını tekrar dinleyerek haklı olduğumu kabul ettiler ve bir sonraki ay faturamdan fazla aldıkları parayı düştüler.Bence biraz sabret.
D
15.04.2009Katılım
624Mesaj
7Tepki puanı
Ttnet uydurur bir kılıf açtığına açıcağına pişman olursun.Bırak nalet olsun elbet bir gün kurtulcaz.
+100
Dikkat et de hakkımı arayıp tazminat alayım derken TTnet senden alamsın tazminati... Beklenir bunlardan:D
E
15.02.2007Katılım
6.044Mesaj
70Tepki puanı
Türkiyeye sadece kendi altyapısını kullananan Türk Telekomdan tamamen bağımsız bir firma ne zaman gelirse işte o zaman kurtuluruz.Quicknet çıktı ama tam olarak bir bilgim yok altyapısı hakkında.Kendi altyapısını kullanıyo dıyolar.Araştırmak lazım.
R
08.10.2006Katılım
134Mesaj
0Tepki puanı
bir defasında bir arkadaşımında başına buna benzer bir şey gelmişti.
kotası 4 Gb'dı. ve 1 gb aşmıştı.normalde faturası 38-40 arası gelmesi gerekirken 65 gelmişti.müşteri hizmetleri aradı durumun önümüzdeki aydan düşürüleceği denilmiştir ama olmamıştı.bu sefer kotayı aşmadığı halde 49 lira gelmişti.
bunun üzerine arkadaşım bir tazminat davası açtı.sonra ses kayıtları falan dinlendi galiba mahkemece.
arkadaşım davayı kazandı 1,000 Liralıktı ama sonuçta hakkını aradı.
senin konunda sana ne desem bilmiyorum ama böyle bir şey düşünüyorsan bir avukatla görüş derim.
N
13.03.2009Katılım
8.421Mesaj
131Tepki puanı
ŞikayetVar ' a bir Şikayet Dilekçesi oluştur Onlar Senin yerine Müşteri Hizmetleri ile irtibata Geçip Sana Geri Dönüyorlar
08.08.2007Katılım
15Mesaj
0Tepki puanı
az kaldı rakiplerinin meydana çıkmasına az kaldı
sonra bakalım böyle olabilecekler mi
10.04.2009Katılım
1.340Mesaj
11Tepki puanı
Bence Kesinlikle hakkını ara derim. Ne olursa olsun ttnet bile kazansa o davayı yinede senin hakkını araman gerekir.
N
13.03.2009Katılım
8.421Mesaj
131Tepki puanı
Evet az Kaldı QUICK net Hızla Büyüyor . Onları Bekliyorum Sabırsızlıkla O zaman TTNET tekeline bi son Veririrz
R
01.01.2009Katılım
1.446Mesaj
1Tepki puanı
ŞikayetVar ' a bir Şikayet Dilekçesi oluştur Onlar Senin yerine Müşteri Hizmetleri ile irtibata Geçip Sana Geri Dönüyorlar
Bunu öğrendiğim iyi oldu:)
Z
24.11.2008Katılım
10.757Mesaj
265Tepki puanı
ttnet müşteri hizmetlerini bu yanlışlık hakkında 3 kere aradım.birincisinde bana durmumu not aldıklarını mağduriyetimin giderilmesi için özel bişeyler yapılabileceğini söylediler.
bir gece sonra aradığımda tel.in diğer ucundaki eleman ise;bu konuda birşey yapamayacağını kendileriinin daha sonra beni arayacaklarını felan söyledi..
son aradığımda çıkan ttnet personeli bayan ise bu sorunu n çözülmesi için ''iletisim@ttmail'' adresine mail atmamı istedi.
mail attı m ama ses seda yok..bunlar öyle görünüyor ki bu faturayı bana zorla ödetecekler...
İşin yoksa uğraş dur.....:(
02.05.2007Katılım
154Mesaj
0Tepki puanı
Ttnet ben ayrilmama rağmen 2 ay daha 32 tl fatura göndermeye devam etti.29 anladımda 32 tl yi nasıl çıkardıklarını bir türlü anlayamadım.
E
20.02.2009Katılım
5.774Mesaj
17Tepki puanı
3G gelince inşaallah kurtuluruz bu şeyden.Turkcell den 3G gelince çok şey bekliyorum.
25.05.2009Katılım
333Mesaj
0Tepki puanı
15gb tan sonra 512 kb hıza düşen internet paketi olan netlimitsiz tarifesine geçmek için 4440375 nolu telefonu aramıştım.
Bugün ttnetin yeni servisi''internet işlem merkezi'' hizmetini biraz kurcaladım ve tarifemin 8 mbit limitsiz oldugunu gördüm.Yani 99 tl faturası olan paket.
Halbuki müşteri temsilcisiyle yaptıgımız görüşmede 49 tl lik netlimitsiz tarifesine geçmek istediğimi belirtmiştim.Hatta bu işlemi yapan bayan beni 2 defa uyarmıştı 15 gb kota sınırı hakkında.
Ve işlem bitmeden sesli onay almak için , yapılacak işlemleri ,geçeceğim tarifeyi v.s hepsini tek tek saydı ve onaylıyor musunuz dedi.ama işlemin sonunda beni 99 tl lik 8mbit lik limitsiz tarifeye geçirmiş.
Bildiğimkadarıyla bu konuşmalar ses kaydı tutulan konuşmalar.
Bugün tekrar arayıp durumu özetledim.''Ben durumunuzu ileteceğim bir çare bulurlar inşallah'' dedi:)...teldeki bayan
ben ise yanlışlığı ttnetin yaptıgının kesin oldugunu bunun ses kaydından da anlaşılabileceğini söyledim.
Şimdi velev ki bana 100 tl fatura geldi ben hakkımı aramak için ilk olarak ne yapmalıyım?
beni strese soktukları için manevi tazminat davası açabilir miyim?:)
tüketici koruma dernekleri bu konuyla ilgilenirler mi?
tüketici hakları derneğine başvur onlar sana yardımcı olurlar ses kaydı varsa saten eli mahkum ttnetin hakkını ararsan alırsın ;)
Y
27.09.2008Katılım
6.977Mesaj
35Tepki puanı
3G gelince inşaallah kurtuluruz bu şeyden.Turkcell den 3G gelince çok şey bekliyorum.
Ben beklemiyorum :) Yetmez bize. Zaten limitsiz vermezler bence.
J
06.07.2008Katılım
220Mesaj
1Tepki puanı
ŞikayetVar ' a bir Şikayet Dilekçesi oluştur Onlar Senin yerine Müşteri Hizmetleri ile irtibata Geçip Sana Geri Dönüyorlar
evt şikayet var çok güzel bir site bence oraya yaz problemini adres biligleirni ver 1 gun sonra ttnet den bir eleman arar seni halleder sorunu ben şahsen ttnet aramak yerine direk şikayet avr a gidiyorum bu sayede 10 larca dakika bana reklma dinleterek ve bekleterek taktıkları kazıkdan da kurtulmuş oluyorum çünkü onlar beni arıyor;)
11.06.2009Katılım
23Mesaj
0Tepki puanı
resmi bir işlem başlatmazsan sonuç alman zor gibi geliyor bana
Z
24.11.2008Katılım
10.757Mesaj
265Tepki puanı
0312 306 07 08 nolu nummaraya şikayet telefonu açtım.bir gün sonra ttnetten aradılar sorunun mutlaka çözüleceğini belirttiler.beklyoruz bakalım.
18.09.2009Katılım
1Mesaj
0Tepki puanı
geçenlerde bi ara sistem arızası yaşıyodum.aradım müşteri hizmetlerini ve anında pozitif bi sesle karşılaşıp çözüme ulaştım.süpersin ya...
K
28.09.2008Katılım
771Mesaj
20Tepki puanı
komik ya :) belki yanlislik olabilir evet.Hakli sende olabilirsin. 49 ile 99 Lira arasinda agir depresyona girmis olupta manevi tazminat davasina yeltenmek gercekten cok komik :))
Z
24.11.2008Katılım
10.757Mesaj
265Tepki puanı
komik ya :) belki yanlislik olabilir evet.Hakli sende olabilirsin. 49 ile 99 Lira arasinda agir depresyona girmis olupta manevi tazminat davasina yeltenmek gercekten cok komik :))
Senin espriden anlamaman daha da komik :D
11.06.2009Katılım
1.206Mesaj
4Tepki puanı
En iyisi online işlemlerden halletmek.Kendi sitesindeki online işlemden tarife değişikliği fatura sorgulama abonelik bilgileri vs. bir çok işlemi yapabiliyorsunuz.:thumbup1:
İlginç olan şu ki, TTnet özelleştiğinden beri ilerliyceğine geriliyor çok garip ve düşündürücü.:thumbdown:
28.09.2009Katılım
1Mesaj
0Tepki puanı
burda yorumları okuyunca hayretler içinde kaldım. benimde birkaç ttnet müşteri hizmetlerine işim düştü. hiç söylenenler olmadı. üstelik yukarıda söylendiği gibi ttnet çalışanıda değilim.
O
09.02.2009Katılım
539Mesaj
1Tepki puanı
BU TTnet israillilerin değil mi?
Ttnet'tem hakkını alabilen olacağını ben düşünmüyorum.
En az ttnet kadar altyapısı iyi olan bir servis sağlayıcı çıkmadıktan sonra ttnet istediği gibi at koşturacaktır bu ortamda.
burda yorumları okuyunca hayretler içinde kaldım. benimde birkaç ttnet müşteri hizmetlerine işim düştü. hiç söylenenler olmadı. üstelik yukarıda söylendiği gibi ttnet çalışanıda değilim.
İlk mesajınızda bunu söylüyorsunuz hayret.
Hemde ttnet çalışanı olmadığınızı söylüyorsunuz.Niye bunu ilk mesajınızda söyleme gereği duydunuz ki.
04.05.2008Katılım
7.615Mesaj
130Tepki puanı
O
09.02.2009Katılım
539Mesaj
1Tepki puanı
burda yorumları okuyunca hayretler içinde kaldım. benimde birkaç ttnet müşteri hizmetlerine işim düştü. hiç söylenenler olmadı. üstelik yukarıda söylendiği gibi ttnet çalışanıda değilim.
geçenlerde bi ara sistem arızası yaşıyodum.aradım müşteri hizmetlerini ve anında pozitif bi sesle karşılaşıp çözüme ulaştım.süpersin ya...
TTnet'in casusları.
Bir tane mesaj atıp gittiler.Şu an ikiside çevrimdışı.
Cevabını yaz
Cevap yazmak için giriş yap ya da üye ol. Eski forum kullanıcı adın ve parolanla girebilirsin.
