İçeriğe geç
ShiftDelete.Net
Haber ara/ SDN'ye SorGiriş
Haber Akışı SDNTV İnceleme Forum Yapay Zeka Akıllı Telefon Elektrikli Otomobil Oyun ShiftDelete.Net Global Teknoloji Haberleri Mobil Otomobil Donanım Savunma Bilim Sosyal Medya İnternet Giyilebilir Teknoloji Rehber Ürünler Son dakika Yazarlar
SDN'ye Sor Giriş yap Ara

Akış

  1. Meta, kodlama girişimi Conductor'ı satın aldı
  2. Telefonlara zam kapıda: Samsung OLED zammı
  3. Xiaomi'nin insansı robotları 8 saat çalıştı
  4. Honor Magic 9 Pro Max global sürümü tanıtıldı
  5. Numara Taşıma Nasıl Yapılır? 4 Günde Geçiş
  6. Huawei Qingyun HM650 HarmonyOS ile geldi
  7. Hepsiburada veri ihlali: 9.882 kişi etkilendi
  8. Snapchat+ abone sayısı 30 milyonu aştı
Tüm akış
  1. Ana sayfa
  2. Topluluk
  3. Genel Haberler
  4. Teknoloji Haberleri
Teknoloji Haberleri

TTNET Müşteriyi Mağdur ET

ZorhaK04.06.200930 cevap6.352 görüntüleme
#1

Düzenleme:05/11/2009 tarihinde yani 6 ay sona ttnetten aradılar ve yanlışlarını kabul ettiler ayrıca önümüzdeki ay fazladan ödediğim 50 tl nin faturamdan düşüleceğini söylediler.Sorun çözülmüştür.

15gb tan sonra 512 kb hıza düşen internet paketi olan netlimitsiz tarifesine geçmek için 4440375 nolu telefonu aramıştım.

Bugün ttnetin yeni servisi''internet işlem merkezi'' hizmetini biraz kurcaladım ve tarifemin 8 mbit limitsiz oldugunu gördüm.Yani 99 tl faturası olan paket.

Halbuki müşteri temsilcisiyle yaptıgımız görüşmede 49 tl lik netlimitsiz tarifesine geçmek istediğimi belirtmiştim.Hatta bu işlemi yapan bayan beni 2 defa uyarmıştı 15 gb kota sınırı hakkında.

Ve işlem bitmeden sesli onay almak için , yapılacak işlemleri ,geçeceğim tarifeyi v.s hepsini tek tek saydı ve onaylıyor musunuz dedi.ama işlemin sonunda beni 99 tl lik 8mbit lik limitsiz tarifeye geçirmiş.

Bildiğimkadarıyla bu konuşmalar ses kaydı tutulan konuşmalar.

Bugün tekrar arayıp durumu özetledim.''Ben durumunuzu ileteceğim bir çare bulurlar inşallah'' dedi:)...teldeki bayan

ben ise yanlışlığı ttnetin yaptıgının kesin oldugunu bunun ses kaydından da anlaşılabileceğini söyledim.

Şimdi velev ki bana 100 tl fatura geldi ben hakkımı aramak için ilk olarak ne yapmalıyım?

beni strese soktukları için manevi tazminat davası açabilir miyim?:)

tüketici koruma dernekleri bu konuyla ilgilenirler mi?
Cevaplar
#2
Hakkını aramayı düşünmüş olman çok güzel de, onlar yine bir kılıf uydurur.Buna emin ol.
#3
lanet ttnet,illet ttnet
#4
Ttnet uydurur bir kılıf açtığına açıcağına pişman olursun.Bırak nalet olsun elbet bir gün kurtulcaz.
ZorhaK Konuyu açan
#5
Valla ne kılıf uydururlar bilmem ama her aramada yapılan görüşmelerin ses kaydının tutuldugunu söylüyorlar.Bence bu kayırları belli bir zaman saklayabiliyorlardır.yoksa hiç br siste bu kadar kaydın altından çıkamaz.

Benim aklıma gelen tüketici koruma derneğine gitmek..ya da en basitinden bir dilekçe yazmak.
#6
Telekom'a bir ders vermek lazım,ama napsak ki?Hepimiz aynı anda hatta %100 yüklenip,hattı adil mi kullansak :D
ZorhaK dedi: ↑
Valla ne kılıf uydururlar bilmem ama her aramada yapılan görüşmelerin ses kaydının tutuldugunu söylüyorlar.Bence bu kayırları belli bir zaman saklayabiliyorlardır.yoksa hiç br siste bu kadar kaydın altından çıkamaz.

Benim aklıma gelen tüketici koruma derneğine gitmek..ya da en basitinden bir dilekçe yazmak.
Ben bir keresinde Avea ile problem yaşamıştım.Telefon kayıtlarını tekrar dinleyerek haklı olduğumu kabul ettiler ve bir sonraki ay faturamdan fazla aldıkları parayı düştüler.Bence biraz sabret.
#7
parlement dedi: ↑
Ttnet uydurur bir kılıf açtığına açıcağına pişman olursun.Bırak nalet olsun elbet bir gün kurtulcaz.
+100

Dikkat et de hakkımı arayıp tazminat alayım derken TTnet senden alamsın tazminati... Beklenir bunlardan:D
#8
Türkiyeye sadece kendi altyapısını kullananan Türk Telekomdan tamamen bağımsız bir firma ne zaman gelirse işte o zaman kurtuluruz.Quicknet çıktı ama tam olarak bir bilgim yok altyapısı hakkında.Kendi altyapısını kullanıyo dıyolar.Araştırmak lazım.
#9
bir defasında bir arkadaşımında başına buna benzer bir şey gelmişti.
kotası 4 Gb'dı. ve 1 gb aşmıştı.normalde faturası 38-40 arası gelmesi gerekirken 65 gelmişti.müşteri hizmetleri aradı durumun önümüzdeki aydan düşürüleceği denilmiştir ama olmamıştı.bu sefer kotayı aşmadığı halde 49 lira gelmişti.
bunun üzerine arkadaşım bir tazminat davası açtı.sonra ses kayıtları falan dinlendi galiba mahkemece.

arkadaşım davayı kazandı 1,000 Liralıktı ama sonuçta hakkını aradı.

senin konunda sana ne desem bilmiyorum ama böyle bir şey düşünüyorsan bir avukatla görüş derim.
#10
ŞikayetVar ' a bir Şikayet Dilekçesi oluştur Onlar Senin yerine Müşteri Hizmetleri ile irtibata Geçip Sana Geri Dönüyorlar
#11
az kaldı rakiplerinin meydana çıkmasına az kaldı
sonra bakalım böyle olabilecekler mi
#12
Bence Kesinlikle hakkını ara derim. Ne olursa olsun ttnet bile kazansa o davayı yinede senin hakkını araman gerekir.
#13
Evet az Kaldı QUICK net Hızla Büyüyor . Onları Bekliyorum Sabırsızlıkla O zaman TTNET tekeline bi son Veririrz
#14
NikeSteeL dedi: ↑
ŞikayetVar ' a bir Şikayet Dilekçesi oluştur Onlar Senin yerine Müşteri Hizmetleri ile irtibata Geçip Sana Geri Dönüyorlar
Bunu öğrendiğim iyi oldu:)
ZorhaK Konuyu açan
#15
ttnet müşteri hizmetlerini bu yanlışlık hakkında 3 kere aradım.birincisinde bana durmumu not aldıklarını mağduriyetimin giderilmesi için özel bişeyler yapılabileceğini söylediler.

bir gece sonra aradığımda tel.in diğer ucundaki eleman ise;bu konuda birşey yapamayacağını kendileriinin daha sonra beni arayacaklarını felan söyledi..

son aradığımda çıkan ttnet personeli bayan ise bu sorunu n çözülmesi için ''iletisim@ttmail'' adresine mail atmamı istedi.

mail attı m ama ses seda yok..bunlar öyle görünüyor ki bu faturayı bana zorla ödetecekler...

İşin yoksa uğraş dur.....:(
#16
Ttnet ben ayrilmama rağmen 2 ay daha 32 tl fatura göndermeye devam etti.29 anladımda 32 tl yi nasıl çıkardıklarını bir türlü anlayamadım.
#17
3G gelince inşaallah kurtuluruz bu şeyden.Turkcell den 3G gelince çok şey bekliyorum.
#18
ZorhaK dedi: ↑
15gb tan sonra 512 kb hıza düşen internet paketi olan netlimitsiz tarifesine geçmek için 4440375 nolu telefonu aramıştım.

Bugün ttnetin yeni servisi''internet işlem merkezi'' hizmetini biraz kurcaladım ve tarifemin 8 mbit limitsiz oldugunu gördüm.Yani 99 tl faturası olan paket.

Halbuki müşteri temsilcisiyle yaptıgımız görüşmede 49 tl lik netlimitsiz tarifesine geçmek istediğimi belirtmiştim.Hatta bu işlemi yapan bayan beni 2 defa uyarmıştı 15 gb kota sınırı hakkında.

Ve işlem bitmeden sesli onay almak için , yapılacak işlemleri ,geçeceğim tarifeyi v.s hepsini tek tek saydı ve onaylıyor musunuz dedi.ama işlemin sonunda beni 99 tl lik 8mbit lik limitsiz tarifeye geçirmiş.

Bildiğimkadarıyla bu konuşmalar ses kaydı tutulan konuşmalar.

Bugün tekrar arayıp durumu özetledim.''Ben durumunuzu ileteceğim bir çare bulurlar inşallah'' dedi:)...teldeki bayan

ben ise yanlışlığı ttnetin yaptıgının kesin oldugunu bunun ses kaydından da anlaşılabileceğini söyledim.

Şimdi velev ki bana 100 tl fatura geldi ben hakkımı aramak için ilk olarak ne yapmalıyım?

beni strese soktukları için manevi tazminat davası açabilir miyim?:)

tüketici koruma dernekleri bu konuyla ilgilenirler mi?
tüketici hakları derneğine başvur onlar sana yardımcı olurlar ses kaydı varsa saten eli mahkum ttnetin hakkını ararsan alırsın ;)
#19
ExCeLLeNT dedi: ↑
3G gelince inşaallah kurtuluruz bu şeyden.Turkcell den 3G gelince çok şey bekliyorum.
Ben beklemiyorum :) Yetmez bize. Zaten limitsiz vermezler bence.
#20
NikeSteeL dedi: ↑
ŞikayetVar ' a bir Şikayet Dilekçesi oluştur Onlar Senin yerine Müşteri Hizmetleri ile irtibata Geçip Sana Geri Dönüyorlar
evt şikayet var çok güzel bir site bence oraya yaz problemini adres biligleirni ver 1 gun sonra ttnet den bir eleman arar seni halleder sorunu ben şahsen ttnet aramak yerine direk şikayet avr a gidiyorum bu sayede 10 larca dakika bana reklma dinleterek ve bekleterek taktıkları kazıkdan da kurtulmuş oluyorum çünkü onlar beni arıyor;)
#21
resmi bir işlem başlatmazsan sonuç alman zor gibi geliyor bana
ZorhaK Konuyu açan
#22
0312 306 07 08 nolu nummaraya şikayet telefonu açtım.bir gün sonra ttnetten aradılar sorunun mutlaka çözüleceğini belirttiler.beklyoruz bakalım.
#23
geçenlerde bi ara sistem arızası yaşıyodum.aradım müşteri hizmetlerini ve anında pozitif bi sesle karşılaşıp çözüme ulaştım.süpersin ya...
#24
komik ya :) belki yanlislik olabilir evet.Hakli sende olabilirsin. 49 ile 99 Lira arasinda agir depresyona girmis olupta manevi tazminat davasina yeltenmek gercekten cok komik :))
ZorhaK Konuyu açan
#25
KAZUYA dedi: ↑
komik ya :) belki yanlislik olabilir evet.Hakli sende olabilirsin. 49 ile 99 Lira arasinda agir depresyona girmis olupta manevi tazminat davasina yeltenmek gercekten cok komik :))
Senin espriden anlamaman daha da komik :D
#26
En iyisi online işlemlerden halletmek.Kendi sitesindeki online işlemden tarife değişikliği fatura sorgulama abonelik bilgileri vs. bir çok işlemi yapabiliyorsunuz.:thumbup1:
İlginç olan şu ki, TTnet özelleştiğinden beri ilerliyceğine geriliyor çok garip ve düşündürücü.:thumbdown:
#27
burda yorumları okuyunca hayretler içinde kaldım. benimde birkaç ttnet müşteri hizmetlerine işim düştü. hiç söylenenler olmadı. üstelik yukarıda söylendiği gibi ttnet çalışanıda değilim.
#28
BU TTnet israillilerin değil mi?
Ttnet'tem hakkını alabilen olacağını ben düşünmüyorum.
En az ttnet kadar altyapısı iyi olan bir servis sağlayıcı çıkmadıktan sonra ttnet istediği gibi at koşturacaktır bu ortamda.
çizmeli kedi dedi: ↑
burda yorumları okuyunca hayretler içinde kaldım. benimde birkaç ttnet müşteri hizmetlerine işim düştü. hiç söylenenler olmadı. üstelik yukarıda söylendiği gibi ttnet çalışanıda değilim.
İlk mesajınızda bunu söylüyorsunuz hayret.
Hemde ttnet çalışanı olmadığınızı söylüyorsunuz.Niye bunu ilk mesajınızda söyleme gereği duydunuz ki.
#30
çizmeli kedi dedi: ↑
burda yorumları okuyunca hayretler içinde kaldım. benimde birkaç ttnet müşteri hizmetlerine işim düştü. hiç söylenenler olmadı. üstelik yukarıda söylendiği gibi ttnet çalışanıda değilim.
katılmış dedi: ↑
geçenlerde bi ara sistem arızası yaşıyodum.aradım müşteri hizmetlerini ve anında pozitif bi sesle karşılaşıp çözüme ulaştım.süpersin ya...
TTnet'in casusları.
Bir tane mesaj atıp gittiler.Şu an ikiside çevrimdışı.

Cevabını yaz

Cevap yazmak için giriş yap ya da üye ol. Eski forum kullanıcı adın ve parolanla girebilirsin.