Merhaba size shopify ile ilgili bir sorum olucak, yanıtlarsanız çok memnun olurum bir problem yaşadım. 3 ay önce shopify aracılığı ile bir mağaza açtım vr aliexpress üzerinden e-ticaret yapmaktaydım. Abd üzerinden bir sipariş aldım 35$ değerinde, aliexpress'ten de siparişi verdim kargolandı ve yola çıktı ürün fakat aradan 2 geçti ürün hala yolda gözüküyor. Müşteri ise parasını geri istesi ve bende kargonun yolda olduğunu ve beklemesini gerektiğini mail ile bildirdim. Daha sonra aradan 1 ay geçti ve müşteri benim mağazamın instagram adresine yorum yapmaya başladı dolandırıcısınız sizi şikayet edicem diye. Durum öyle olunca bende paniğe kapılık shopify üzerinden parayı iade ettim ve birkaç gün sonra shopify mağazam kapandı. Nedenini bilmiyorum acaba şikayet ettiği içinmi. Burada benimle ilgili hukuki bir süreç olurmu yaşım biraz küçük bundan çok korkuyorum mahkeme falan. Size danışmak istedim. Şimdiden çok teşekkürler
Shopify, e-ticaret sorunu
Cevaplar
Merhaba geçmiş olsun öncelikle. Avukat olmadığım ve yasal yükümlülüklerini detaylı okumadığım için kesin bir cevap veremeyeceğim. Ancak bazı çıkarımlarım var bunları paylaşmak istiyorum.
Shopify'ın resmi bir Türkiye oluşumu yok. O kadar uzaklar ki meseleye satış için yasal zorunluluk olan TC kimlik numarası girilmesi için bir panel dahi konulamıyor uzun süredir. Yan yollardan TC Kimlik numarası alınması mümkün olabiliyor. Bu yüzden müşteri seni Shopify'a şikayet etmiş dahi olsa yasal bir sürecin başlaması için Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri bir muhatap arayacak. Bu shopify olmayacaktır, yani Shopify seni mahkemeye vermeyecektir çok yüksek ihtimalle.
Senin için tehlike barındıran durum, müşterinin seni şikayet etmiş olması olacaktır. Ancak zaten ödemeyi iade ettiğini belirtmişsin. Bunun doğru olduğunu varsayarsak kişinin de mahkemeye gitmeyeceğini umabiliriz. Mahkemeler uzun süren süreçlerdir. MEblağ'yı tam olarak bilmesem de yıllarca sürecek bir olaya karışmak istememe ihtimali çok yüksek.
Tüm bunları değerlendirdiğimizde mahkeme gibi ciddi bir sonuçla karşılaşmayacaksındır derim. Bunun haricinde ben senin yerinde olsaydım shopify'a bir mail atar sebebini öğrenirdim.
Shopify'ın resmi bir Türkiye oluşumu yok. O kadar uzaklar ki meseleye satış için yasal zorunluluk olan TC kimlik numarası girilmesi için bir panel dahi konulamıyor uzun süredir. Yan yollardan TC Kimlik numarası alınması mümkün olabiliyor. Bu yüzden müşteri seni Shopify'a şikayet etmiş dahi olsa yasal bir sürecin başlaması için Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri bir muhatap arayacak. Bu shopify olmayacaktır, yani Shopify seni mahkemeye vermeyecektir çok yüksek ihtimalle.
Senin için tehlike barındıran durum, müşterinin seni şikayet etmiş olması olacaktır. Ancak zaten ödemeyi iade ettiğini belirtmişsin. Bunun doğru olduğunu varsayarsak kişinin de mahkemeye gitmeyeceğini umabiliriz. Mahkemeler uzun süren süreçlerdir. MEblağ'yı tam olarak bilmesem de yıllarca sürecek bir olaya karışmak istememe ihtimali çok yüksek.
Tüm bunları değerlendirdiğimizde mahkeme gibi ciddi bir sonuçla karşılaşmayacaksındır derim. Bunun haricinde ben senin yerinde olsaydım shopify'a bir mail atar sebebini öğrenirdim.