Türk Telekom internet başvurusu

Arkadaşlar ben yaklaşık 1 saat önce türk telekomdan evde internet başvurusu yaptım fakat türk telekom sitesinin en üst ve en sağda müşteriyim-müşteri değilim seçenekleri mevcut ben müşteriyim i seçip başvurdum fakat daha önce hiçbir türk telekom hizmeti kullanmadım ilk defa bir türk telekom hizmeti kullanacağım başvurduktan birkaç dakika sonra bana takip numarası verdiler ve beni 444 0 375 numaradan arayacağını söylediler ben türk telekom sitesinden takip numarasını sorguladığım zaman ilgili kayda ulaşılamadı diyor şimdi benim sorum şu müşteriyim dediğim için başvuru geçerli sayılır mı yoksa müşteri değilim diyip tekrar mı başvurmam lazım