Dijital dönüşümün lokomotifi konumundaki internetin gelişimiyle hayatımıza giren e-ticaret platformları hayatımızın önemli bir parçası. Evden çıkmaya gerek kalmadan tek tıkla dilediğimiz ürünü alabildiğimiz bu mecralarda belirli aralıklarla kanunsal değişiklikler yapılabiliyor. Nitekim bugün de 1 Ocak tarihinden itibaren uygulanmaya başlanacak ve kargo iadesi yapanları yakından ilgilendiren yeni düzenlemeyle ilgili birçok haber gördük. Ancak bakanlık işin aslını açıkladı!

Kargo iadesi ve internetten alışveriş düzenlemesi 2025’e ertelendi!

İnternetten satın alınan ürünlerin iadesinin tüketiciler tarafından karşılanacağını kapsayan düzenlemenin 1 Ocak’ta uygulanmaya başlanacağına yönelik bazı haberler paylaşıldı. Buna göre tüketiciler, Ticaret Bakanlığı’nın ‘Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik’ kararı ile teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilecek.

Tabii burada dikkate alınması gereken kritik ayrıntılar söz konusu. Zira satın alınan mal ayıplıysa tüketici iade sürecinde herhangi bir kargo ücreti ödemeyecek. Bunun dışında alışverişten vazgeçme, kargoyu teslim almama gibi keyfi nedenlerden dolayı cayma hakkını kullanılması halinde kargo iade ücretini kendi ceplerinden karşılamaları gerekecek.

Resmi Gazete’de yayınlandı! Teknolojik ürünlere iade kısıtlaması

Bugün Resmi Gazete'de yayınlanan düzenleme ile birlikte teknolojik ürünler artık tüketici isteği ile iade edilemeyecek.

Ancak Ticaret Bakanlığı bu konu hakkında şu açıklamayı paylaştı:

“Bazı basın yayın organlarında ve sosyal medya paylaşımlarında; 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren uygulanmaya başlanacak düzenleme ile internet üzerinden yapılacak alışverişlerde satılan malın ayıplı olması dışında cayma hakkını kullanan tüketicilerin malın iadesine ilişkin kargo ücretini ödemek zorunda olduklarına ilişkin haber ve içeriklere yer verilmiştir.

Elektronik ticaret işlemlerinin ve dolayısıyla mesafeli sözleşme hacminin büyümesi neticesinde oluşan yeni satış ve pazarlama tekniklerine karşı daha etkin bir tüketici koruma sisteminin oluşturulması ve mevcut tüketici mevzuatımıza kaynaklık teşkil eden Avrupa Birliği Direktifleri düzenlemelerine ve 1 Nisan 2202 tarihli ve 31796 sayılı resmi gazetede yayımlanan Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun İle Kat Mülkiyeti Kanununda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun ile yapılan değişikliklere uyum sağlanması amaçları ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde 23.08.2022 tarihli ve 31932 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan düzenlemeler ile bazı hususlarda değişiklikler yapılmıştır.

Anılan düzenlemelerden, cayma hakkı kullanımında iade masraflarının ön bilgilendirmede belirtilmek ve ilk teslim masraflarını aşmamak kaydıyla tüketici tarafından da karşılanabileceğine dair düzenlemenin uygulanması 04/11/2023 tarih ve 32359 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan Yönetmelik değişikliği ile 1/1/2025 tarihine kadar ertelenmiş olup, söz konusu haberler gerçek dışıdır.

Söz konusu düzenlemelerin uygulanmaya başlayacağı tarih olan 1/1/2025’e kadar mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı kullanımında kargo iade bedelini satıcı karşılamakla yükümlü olup, tüketicilerin iade kargo ücretlerini ödemesi kesinlikle söz konusu değildir. Başta e-ticaret olmak üzere, mesafeli sözleşmelerde cayma hakkını kullanan tüketicilerden iade kargo ücretini talep veya tahsil eden satıcılar için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca 2023 yılı için 1.371 TL idari para cezası uygulanacak olup, söz konusu ceza tutarı 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren yeniden değerleme oranında artırılmak suretiyle uygulanacaktır.”