Koronavirüs salgınının patlak verdiği 2020 yılı, birçok firma için dönüm noktası oldu. Evlerin eğitim merkezine, ofislere dönüşmesiyle birçok kullanıcı, bilgisayar, tablet, kulaklık ve yazıcı gibi elektronik eşyalara yöneldi. Peki sektör bundan nasıl etkilendi? Elektronik ürün satan mağazalar yeni döneme nasıl uyum sağladı?
MediaMarktSaturn Perakende Grubu COO ve MediaMarkt Türkiye CEO’su Yenal Gökyıldırım ve MediaMarkt Türkiye Pazarlama, Kurumsal İletişim ve e-Ticaret Direktörü, MediaMarkt İsveç Pazarlama ve Kurumsal İletişim Direktörü Çağanur Atay Uçtu ile bu süreci konuştuk.
MediaMarkt Türkiye’nin 2021 yılındaki hedefleri neler?
Pandemi nedeniyle yaklaşık 70 gün boyunca mağazaların kapalı kaldığını belirten Yenal Gökyıldırım, “E-ticaret kanadında da kuvvetlendiğimizi fark ettik. Bu nedenle bu konuya daha fazla yöneldik. Birkaç hafta içerisinde hızlı gönderim ve iyi hizmet konusunda hatırı sayılır yol kat ettik” dedi.
200 bin metre kare satış alanına sahip olduklarını hatırlatan Gökyıldırım, “Mağazalarımızı hijyen konusunda en üst seviyeye getirdik. Ayrıca müşterilerin güvenini kazandık. Bu sayede yüzde 45 büyüme sağlatık” ifadelerini kullandı. Gökyıldırım, çevrimiçi satışların da 7 kat arttığını vurguladı.
Hem MediaMarkt mağazalarının hem de web sitesinin 2020 yılı içerisinde 175 milyon ziyaretçiyi ağırladığını söyleyen Gökyıldırım şöyle konuştu:
“Teknolojinin gelişmesiyle elektronik eşyalar, insanların ihtiyaç listesinde üst sıralara çıkmayı başardı. Özellikle hijyene dikkat eden kullanıcıların çamaşır ve bulaşık makinesi, süpürge ve hava temizleme cihazları gibi konulara daha fazla yöneldiğini gözlemledik.”
*Çekim pandemi tedbirleri alınarak güvenli koşullarda gerçekleştirilmiştir.
