Taahhüt: Bir şey yapmayı üstüne alma, üstlenme.
Yukarıda taahhüt kelimesinin sözlük anlamını sizler için yazdık. Aslına bakarsanız günümüzde taahhüt kelimesine inanılmaz aşinayız. Cep telefonu alırken, operatörlerden mobil tarifelere geçiş yaparken, tarife değiştirirken, internet bağlatırken…
TurkNet YAPA altyapısı nedir ve bu hizmeti aldığınız zaman hangi avantajlardan yararlanırsınız? Aktif altyapı hakkında merak edilenleri sizin için derledik.
İnternet demişken, eğer TurkNet abonesiyseniz, bu taahhütlerle dolu dünyada internet hizmetiniz tamamen sizin kontrolünüzde oluyor. Taahhütsüz internet hizmetini TurkNet kendi web sitesinde şöyle duyuruyor: “Bizi mecburiyetten değil, hizmetimizden memnun olduğunuz sürece kullanırsınız.”
TurkNet taahhütsüz internet nasıl işliyor?
TurkNet’in tüm ev internet kullanıcıları için tamamen AKN’siz tek bir tarifesi var. 59,99 TL’ye hiçbir taahhüt anlaşmasına bağlı kalmadan abone olabiliyorsunuz. Bulunduğunuz bölgeye göre eğer TurkNet’in kendi aktif altyapısındaysanız 100 Mbps’e kadar, aktif altyapıda değilseniz 35 Mbps’e kadar hız alabiliyorsunuz.
Yani, TurkNet hız için ekstra ücret talep etmiyor, size bulunduğunuz bölgede ne kadar hız verebiliyorsa onu sağlıyor. Ayda 1.000 dakika (yurtiçi cep telefonu ve uluslararası kademe 1 ülkeleri dahil) her yöne telefon konuşması da bu paketin içinde ekstra fiyat farkı olmadan sunuluyor. TurkNet’te taahhüt olmadığı gibi, ilk ay içinde memnun kalmazsanız, aboneliğinizi hiçbir ücret ödemeden iptal edip paranızı geri alabiliyorsunuz. Kısaca TurkNet’i denemesi bedava.
Peki, günümüzdeki neredeyse tüm internet aboneliklerinde bulunan taahhüt sistemi nasıl oluyor da TurkNet’te yok?
Bunun cevabını yine kendileri veriyor. Bayilik sistemi, uzun kontrat süreli cihaz kampanyaları, mağazalar gibi artık eskiyen yöntemlerden vazgeçen TurkNet, web’ten ve çağrı merkezi üzerinden internet aboneliği sunarak, günümüze uygun ve müşterinin kontrolünde bir hizmet anlayışını benimsiyor. Bu sayede taahhütsüz internet bir hayal olmaktan çıkıyor.
Taahhütlü internet paketi kullanımında ise kontrol, hiçbir zaman tüketici ve müşterinin elinde değil. Örnek vermek gerekirse:
Diyelim X firmasından internet hizmeti almaya başladınız. Bu operatör taahhüt süresi boyunca liste fiyatından indirim sağlar. Örneğin 90 TL liste fiyatı belirlediği paketi, size 24 ay süreyle hizmeti iptal etmemeniz şartıyla 70 TL’ye sunar. Eğer aldığınız hizmet sıkıntılı değilse ve işler yolunda gidiyorsa ayda 20 TL karınız var gibi görünür.
Ama işler beş ay sonra sıkıntılı bir hal aldı diyelim. Siz de artık dayanamıyorsunuz ve başka bir ISS’e geçmek istiyorsunuz. Bu sefer sizden cayma bedeli adı altında kalan 19 ayınız için 380 TL (aylık 20 TL indiriminiz kalan ay sayıyla çarpılır) ücret talep edilir. Bu fiyata genelde hizmet satılırken hediye olduğu belirtilen aktivasyon ücreti ve modem satın aldıysanız onun kalan ücreti eklenir. Sizde 300-500 TL’yi (hatta bazen daha fazla) cayma bedeli ödemek istemediğinizden, memnun kalmasanız da hizmetinizi kullanmaya devam etmek zorunda kalırsınız.
TurkNet’in AKN’siz olması, bölgenizde size sunabileceği maksimum hızı tek fiyat üzerinden alabilmeniz, her yönde ayda 1.000 dakika konuşmanın fiyata dahil olması elbette önemli özellikler. Ancak kontrolü tamamen size bırakan taahhütsüz hizmet anlayışı, bizce TurkNet’i diğer operatörlerden ayıran en büyük fark. TurkNet, bu anlayışı için aynen şu ifadeyi kullanıyor: “Bizden memnun kalmadıysanız, bizimle devam etmek zorunda değilsiniz.”
:: Hangi ISS’i kullanıyorsunuz? İnternetinizden memnun musunuz?
SDN Yorumları 18 Yorum
Yorum Yap
Turknet e başvuru yaptım. Bir türlü neti bağlayamadılar. İptal edip farklı bir firmaya müracaat ettim 1 gün sonra sorunsuz bağladılar. Ayrıca turknet müşteri hizmetleri yok! Durum şöyle arıyorsunuz şu tuşa basarak bu tuşa bas, sonuç olarak 3 4 gün sonra onlar size geri dönüyor.
Almadan önce sikayetvar a bakın derim. Zira müşteri memnuniyeti %30.
Ama işler beş ay sonra sıkıntılı bir hal aldı diyelim. Siz de artık dayanamıyorsunuz ve başka bir ISS’e geçmek istiyorsunuz. Bu sefer sizden cayma bedeli adı altında kalan 19 ayınız için 380 TL (aylık 20 TL indiriminiz kalan ay sayıyla çarpılır) ücret talep edilir.
İnsanları yanlış bilgilendirmeyin. Eğer 5 ay geçmişse 20×5 = 100 tl öder. Bu durum tüketicinin lehinedir. Son 5 ayınız kalmışsa yine aynı şekilde 100 tl ödersiniz.
Bu kediciği bana verin 10 yıl taahhüt yaparım sıkıntı yok
Karşında muhattap yok hız değil internet yok parada ödüyorsunuz bir kere ss attım size onu bile görmemiş tutmuş yazı yazmışsınız birde Twitter hesabını inceleyin almadan önce aknsiz hizmeti
Çok boş bi internet özellikle müşteri hizmetleri bağlatana kadar kendileri arıyor sorun olunca sesli yanıt sistemiyle sorun çözmeye çalışıyprlar . Adrese adam yolladıklarında 25-30 tl ücret istiyorlar. Şok olduğum ise internete bağlanamadan faturanız şukadar diye mesaj gelmesi .
Teledünya yani Kablo TV hizmeti olmasa Türksat’ı bırakırdım ama işte çok işime yarıyor mecburen devam ediyorum.
Rezil bir firma 3 haftada bağlamadılar müşteri memnuniyeti sıfır sizi ilk başta güzel karşılıyorlar konuluyorlar sonra ilgilenen YÖK en iyisi Türkcell burada resmen reklam yapmışsınız… doğruları bekliyoruz sizden
Valla ben vodafone netten turknete geçtim mükemmel bi şey olumsuz yazanlara takılmayın hız desen hız akn’siz desen akn’siz fiyat desen rakipsiz en önemli ise ÖZGÜRSÜNÜZ ÖZGÜR köle değilsiniz aklınız varsa hiç beklemeden olumsuz yazan cahilleri dinlemeden hemen turknete geçiş yapın
2 yıl Taahhütlü Vodafone aboneliğim vardı. 15 ay sonra caymak istedim ve m.hizmerlerini aradım. Cayma bedeline 200 dediler , hemen ardından bi daha aradım, 400 dediler. Bu mevzuyu 5-6 kere tekrar ettirdim fakat her m.hizmeti 120 ile 600 arasında cayma bedeli söyledi. En sonunda sordum neden net bir cevabınız yok diye. Ortalama olarak söyleyebiliyorlarmış fakat 100 nere 600 nere? Birbirine uzak sayılardan bahsediyorlar.
Neyse ki bugün tahhüt bitti ve dakika kaybı olmadan vodafone kapandığı an Türknet aktif oldu. 1 hafta sürebilir demişlerdi ama 1 dk sürmedi. Teşekkürler Türknet.
24 ay turkcell taahhütüm var idi. 13 cü ayda kapatmak istedim 750 tl ücret istediler
TurkNet’i bağlatma süreci ne kadar sancılı olsa da o süreci bir şekilde geçtik. Fakat, bağlattıktan sonra sürekli kopmalar performans kayıpları filan yaşadık ve hâla da yaşıyoruz. TürkNet’de müşteri hizmetlerini arayıp canlı birine ulaşmak hayal. Bunun yerine destek sistemini öneriyorlar ki oradan açtığınız bir kayda minimum 2-3 gün içinde dönüyorlar. Sorun çözüldü demelerine rağmen hiçbir değişiklik de olmuyor.
Yazıda da söylendiği gibi denemesi bedava. Alın, deneyin ve memnun kalmazsanız direkt kapatın. Sorunları çözmelerini beklemeyin derim.
Her sey iyi gorunuyor fakat bir arizada size hemen hizmet veremiyorlarmis. Int. Kullanicilarin isyanlarini okudum bu eksiklik anlamina geliyor. Nedeni her ilde teknik ekiplerinin olamayisi ve ekibin oldugu yerlerde de hizmeti apartman kutusuna kadar sunmalari. Anlasmalari boyleymis. Yani kendi ekipleri yok kiralama teknikciler.Ben abone olamak istedim bana apt kutusuna kabloya isaret atarlar siz evinize elektrikci ile cektirin diye nazikce hizmet anca bu paraya boyle demeye getirdiler. Elektrikci getirmek 50tl veririz herneyse ama is para vermek degil baglanti, altyapi veya hiz sikintisinda nasil hizmet verecekler.
1 yıldır kullanıyorum sorunsuz hiçbir sıkıntı da yaşamadım. Türktelekom superonline gibi sizi 2 yıl boyunca bağlı tutmuyorlar zorla taahhüt yapıyorsun 24 ay 1 yılda değil bunlar insanları dikmek için var olan firmalar başka birşey değiller. Kısacası türknete geçin kafanız rahat olsun. Kötü yorumlara bakmayın onlar türktelekom adamlarıdır. 😂
İstanbul Zeytinburnu da oturuyorum evde 2 hat var ttnet ve türknet türknet 8 megabit ttnet 5 buçuk megabit ve telekom la görüştüm santral den 6 buçuk çıkar size 5 buçuk ulaşır dedi dedim ki bende o zaman sizin kabloyu kullanan türknet bana nasıl 8 veriyor siz kendi müşterinize daha yavaş veriyorsunuz adam sesini çıkaramadı düzgün bölgede ki farklı internet şirketi kullanan ları türknet e getirecem bundan sonra ver elini download
Turknet’e başvurdum. Adamlar adresi bildiğin 6 kere hatalı yolladı (şaka veya yazım yanlışı değil. Bildiğin 6 kere) . Adamlar inatla sokak bilgisini inatla telekom’a yollamadığı için hizmet açılmadı.
müşteri hizmetleri denen şey zaten yok. yazıyı komedi yazısı şeklinde okudum
Herkese selamlar,
Ben online basvuruyu yaptim maile gelen evraklarida tamamlayip kargo ile gonderdim.
Bana evraklar teslim alindi bilgisi geldi.
Hali hazirda ttnet abonesiyim ve ocak 14 de sozlesmemm bitecek. Turknet aboneligi basvurusu suan tamamlanmamasi ve bana numaranizin tasinmasi icin son defa sizi arayip sesli olarak onayinizi almamiz gerektigi sms i gelmesi uzerine ben onay vermesem abonelik baslamaz ve ttnetli olarak devam edermiyim yoksa turknete bulasmismi olurum yardimlariniz rica ederim arkadaslar.
Ttneti aradim bize herhangi bir talep gelmedi dediler.
Ev taşımıştım . türknet e abone oldum 10 günde bağlandı hız 3.5. telefon henüz çalışmıyor daha 2 güne bir arıza bırakıyorum çözüldü diyorlar ama sonuç yok.denem süresi sonunda bırakacam.muhatap zaten yok.
Oturduğum binada internet hatti var ama dairemde internet hatti yok. bunu adamlara soylememe rağmen 48 günde evime internet bağlayamadilar ve bende iptal etmek istiyorum dedim. iptsl dilekçesi yollayacagiz size ve onu bize fakslayin dediler 7 gün olmasina rağmen dilekçe mailime gelmedi. şimdi başka bir firma ile anlaşacağım. Beni gereksiz yere 48 gün beklettiler