İletişim sektörünü düzenleyen kurum BTK, kurumlardan alınan abonelik hizmetlerinde mevcut paketin yürürlükten kaldırılması durumunda aboneye bilgi verilmesi gerektiğine karar verdi.
Ayrıca işletmeler abonelere yeni tarife paketini detaylı bir şekilde açıklayacaklar. Ek olarak yeni tarifenin her bakımdan abonenin lehine olması da gerekecek. Yeni tarife ile ilgili bilgi veren işletmeci, abone onayı aranmadan bu tarifeyi hayata geçirebiliecek.
Yeni düzenleme ile abonelerin yaşadığı aniden tarife değiştirme sorunu ortadan kalkacak gibi görünüyor. Ancak bir şekilde duyuruyu yapan işletmecinin abone onayı almadan da yeni tarifeleri kullanmaya başlıyor olması kafamızda soru işaretleri oluşmasına neden oldu.
Bunlara ek olarak yeni tarifelerin abone lehine olması önemli bir detay. Ancak bu lehine olma durumunun nasıl hayata geçirileceği başka bir soru işareti olarak aklımıza takıldı.
İşte BTK‘nin açıklamasının tam metni:
Elektronik Haberleşme Kanunu’nun 6, 12, 48 ve 49’uncu maddeleri; Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin “Tüketici hakları” başlıklı 5’inci maddesinin 1/(g) bendi, “Şeffaflık ve bilgilendirme” başlıklı 6’ncı maddesi kapsamında,
1) Tüketicilerin hak ve menfaatlerini koruyan yeknesak bir uygulamanın gerçekleştirilmesini teminen, işletmeci tarafından abonenin bulunduğu paketin yürürlükten kaldırılması veya iptal edilmesi durumunda, bu durumdaki abonelerin başka bir tarifeye geçirilmesi için onaylarının alınması,
2) Bununla birlikte işletmeci tarafından abonenin geçirileceği tarifenin tereddütsüz bir şekilde her bakımdan abone lehine olması ve yeni tarife yürürlüğe girmeden makul bir süre öncesinde kısa mesaj, arama ve/veya posta ile yeni tarife hakkındaki detaylı bilgilerle birlikte mevcut tarifenin belirlenen tarihten itibaren yürürlükten kaldırılacağı hususlarında bilgilendirilmesi durumunda abone onayı aranmaması,
hususlarına karar verilmiştir.
:: Bu yönetmelik değişikliğini nasıl buldunuz? Faydalı olur mu?
O değilde ana sayfada kullanılan resimde 3310 mu var? 😀
Yanlışlıkla tarife değişikliği yaptım cihaz kampanyasının taahüdü bozulmuş ceza bedeli yansıdı. dedim beni o zaman taahüdü bozulmayan bi tarifeye geçirin geçiremeyiz yanıtını aldım 230 lira fatura geldi Sizce ne yapmalıyım şimdi ?
Zamanında ismi lazım değil en büyük olduğunu söyleyen bir firmaya bu durum yüzünden 300 TL para ödemiştim 2 sene önce.. Millete attıkları kazıklar sayesinde büyüdü hepsi. Devletimizin şimdi mi aklına gelmiş…
BTK tesekkurler artık insanları kandırma yollarını kapatıyorsun umarım daha iyi işlerde olur artık insanları daha az kandıracaksın sayın operatörler
BTK bir de şu AKK denen zırvalığa el atsa ya…
gene laf cambazlığı yapmış BTK…kafalarına göre tarifemizle oynayacaklar desenize…herşeyi yoluna yordamına uyduruyolar zaten neden BTK açık kapı bırakıyor bu kadar çok…işmi bu istediği taktirde sormadan tarifeyi değiştirebilecekse ne anladım bütün o uzun uzun teferruatlı sanki müşteri lehineymiş gibi yazıları yazmaktan..hiç bir anlamı yok bu açıklamaların demekki..
Keşke benzeri güzel bir kararı bddk da alsa da bankaların insanlardan izinsiz kredi kartı çıkartması, kredi hesabı açması durumlarının da önüne geçilse
Duy da inanma!
Bu konulardan çoğu tüketici zarar görüyor.İsim vermeden şunu belirtmek istiyorum,aradıklarında bile tarife değişikliği onayı verirseniz büyük ölçüde başınız ağrır.Girmek bir dert çıkmak ayrı bir dert.Söylenen uçuk taahütlere kanmayın sakın.Daha yeni aboneliğimi iptal ettirdim.Zararın neresinden dönülürse kar sayılır.Çok dikkatli olmanızı tavsiye ederim…Daha derdini anlatamayan binlerce tüketici var,anlatsalarda çok işe yaramıyor. Herşeye rağmen BTK Bu konu üzerinde kararlılıkla durmalı!
tesdt
tesdt
Lehine ama nasıl lehine?Burada soru işaretleri var.Benim lehime olabilen ama kullanmayacağım bir sürü özelliği dahail etmek yerine adam gibi hızlı ve kotası yüksek bir internet hizmeti istiyorum.Mesela ADSL standartlarında belirtilen hızları almak istiyorum.Zırt-pırt kopmayan bir internet hizmeti istiyorum.Güçlü bir altyapı istiyorum.Fiyatların düşürülmesini istiyorum.işte lehime olan şeyler bunlar.Cümleten hayırlı olsun "Lehimize değişiklik"…
teşekkürler BTK
kampanyalarda diyelim 20TL 500 kontur pakette anlaştınız 1 yıl yada 2 yıl çıkma hakkınız yok yıl dolmadan ancak cep telefonu şirketi mesaj yolluyor ücret artırıldı diyor. bizim itiraz etme çıkma hakkımız yok buna bir çare yoksa soyuluyoruz her faturada 2 3lira fazla geliyor 15milyon abonede aylık yıllık hesaplayın soygunu