Togg’un tamirine kim geldi? Servis işinde kartlar yeniden dağıtılıyor!
Elektrikli otomobillerde en çok merak edilen konulardan biri, arıza durumunda servis sürecinin nasıl ilerlediği. Özellikle Togg markası genelinde kullanıcıların merak ettiği hususlardan bir tanesi de otomobili satın aldıktan sonra hem bakım hem de arıza gibi durumlarda servis hizmetini nasıl alacakları konusu. Yaklaşık 70 bin kilometredir kullanılan Togg T10X’te yaşanan arka bagaj ünitesi (ETK) arızası ile birlikte markanın mobil servis hizmetinin işleyişinin nasıl olduğunu, sürecin nasıl ilerlediğini ve yetkililerin otomobilin arızasını gidermek için geldiklerini ne tarz bir yol izlediklerini videomuzda detaylı bir şekilde ele aldık.
Mobil servis kullanıcının bulunduğu noktaya geliyor
Servis talebinin oluşturulmasının ardından Togg’un mobil servis aracı, aracın bulunduğu konuma ulaşarak yerinde teknik inceleme gerçekleştiriyor. Böylece servise götürülmesine gerek olmayan birçok arıza için ilk kontroller ve bazı onarım işlemleri kullanıcıların bulunduğu noktada yapılabiliyor. Mobil servis aracı; lastik sökme ve takma makinesi, balans cihazı, kompresör, jeneratör ve bilgisayarlı arıza tespit sistemleri gibi profesyonel ekipmanlarla donatılıyor. Bu sayede birçok bakım ve teknik müdahale sahada gerçekleştirilebiliyor.
Arıza tespiti elektronik sistemler üzerinden yapılıyor
Togg’un teknik ekibi, araca OBD bağlantısı üzerinden erişerek diyagnostik kontroller gerçekleştiriyor. Elektronik kontrol üniteleri taranırken arızanın kaynağı tespit ediliyor. Gerekli durumlarda mobil servis aracındaki jeneratör yardımıyla aracın elektrik sistemi de desteklenebiliyor.
Togg Mobil Servis’in içerisi donanımsal olarak da oldukça dolu. Olası tüm arızalara karşı içeride bulunan ekipmanlar ile her türlü yardım yerinde yapılabiliyor. Şarj ve elektrik üzerine doğacak problem içinde Mobil Servis’in içerisindeki jeneratör ile Togg’nuzun tüm elektrik aksamı tekrardan devreye alınabiliyor.
Yetkili serviste kalması gereken araçlar için sunulan ikame araç hizmeti de Togg’un kullanıcılarına sunduğu desteklerden biri olarak öne çıkıyor. Yeni devreye alınan sistem ile Togg’nuzu servise getirdiğinizde, eğer işleminiz uzun sürecek ise size artık ikame araç desteği de sağlanabiliyor. Böylece bakım veya onarım süreci boyunca kullanıcıların ulaşımının kesintiye uğramaması hedefleniyor.
Peki siz Togg’un yol yardım, servis altyapısı hizmet kalitesi hakkında ne düşünüyorsunuz? Türkiye genelindeki servis ağını yeterli buluyor musunuz? Kendi deneyimlerinizi ve düşüncelerinizi yorumlar kısmında bizlerle paylaşmayı unutmayın!
Yorumunuz gönderildi,
onaylandıktan sonra yayımlanacak.