En büyük telekomünikasyon şirketlerinden birisi olan Türk Telekom verdiği hizmetlerle müşteri memnuniyeti sağlamayı esas alıyor. Ancak zaman zaman memnun kalınmayan işlemler, paketler ve hizmetler nedeniyle müşteriler abonelik iptal işlemlerini araştırabiliyorlar. Bu içeriğimizde, “Türk Telekom paket iptali nasıl yapılır?” sorusunun cevabını sizlere anlattık.
Türk Telekom paket iptal işlemi gerçekleştirebilmek için farkı yöntemler bulunuyor. müşteriler kendilerine en uygun yöntem üzerinden abonelik iptal işlemlerini gerçekleştirebilecekler. Bunun için Türk Telekom müşterilerine dört farklı seçenek sunuyor.
Ödemeli arama, en kritik zamanlarda kullanıcıların haberleşmesini sağlayabiliyor. Peki Türk Telekom ödemeli arama nasıl yapılır?
Türk Telekom bayilerinden paket iptali gerçekleştirme
Geniş bayilik ağı bulunan Türk Telekom sadece hizmet başlatma sürecinde değil, çeşitli hizmetlerin sonlandırılması aşamasında da destek veriyor. Herhangi bir Türk Telekom bayisi üzerinden iptal işlemi gerçekleştirilebilir. Bunun için yetkililer herhangi bir taahhüdünüz yoksa anında paketinizi iptal edebilecekler. Bir aksilik olması durumunda ise işlem müşteri hizmetleri üzerinden yapılır.
Müşteri hizmetleri üzerinden paket iptal işlemi
Türk Telekom müşteri hizmetleri numarası ‘444 1 444’ olarak açıklanırken, aramalar tarifeniz üzerinden ücretlendirilmektedir. Numara üzerinden çok zaman kaybetmeden müşteri hizmetlerine bağlanabilirsiniz.
Müşteri hizmetlisine talebinizi iletmeniz halinde işlem birkaç dakika içerisinde yapılacaktır. Taahhüt alması halinde ise gerekli cezai miktar ödenerek paket iptal işlemi tamamlanabilir.
Online İşlemler ile paket iptal etme
İnternet üzerinden işlemlerin yapıldığı son dönemlerde Türk Telekom paket iptali için prosedür gerektiren işlere gerek kalmıyor. Online işlemler üzerinden ‘tarife ve paket’ kategorisinden mevcut paketinizi seçerek iptal butonu ile sadece birkaç dakika içerisinde işlemi tamamlayabilirsiniz.
SMS ile paket iptali gerçekleştirme
Tek bir mesajla paket iptali gerçekleştirmek isteyenlerin 5555 numaralı telefona ‘IPTAL’ yazdıktan sonra göndermeleri gerekiyor. Birkaç dakika içerisinde paket iptal etme işleminin onaylandığına dair mesaj gelecektir. Olumsuz bir mesaj gelmesi halinde müşteri temsilcisi ile iletişime geçilmelidir.
SDN Yorumları 1 Yorum
Yorum Yap
Süper