Geçtiğimiz günlerce Turkcell‘in hisse ortaklarından TeliaSonera’nin operatörü dava etmesinden sonra sürpriz bir hukuk savaşını da Vodafone başlattı.
Bugün basına açıklamada bulunan Vodafone yönetimi, Vodafone Tüketici Hakları Bildirisi adlı kampanyayı Turkcell’in taklit ettiğini duyurdu. Vodafone yönetiminin davayla ilgili açıklamasını hiç değiştirmeden yayınlıyoruz.
Vodafone’u Turkcell’e Kılıç Çekti
Vodafone Türkiye, Ocak 2009 itibariyle başlattığı “müşteri memnuniyetine odaklı” uzun dönemli stratejik programının mihenk taşı olarak uygulamaya koyduğu “Vodafone Tüketici Hakları Bildirgesi” kampanyasının, taklit edilerek kullanıldığı gerekçesiyle Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş aleyhinde 17 Mart 2011 tarihinde hukuki süreci başlatmıştır.
Vodafone Türkiye, son 2 yıldır aralıksız sürdürdüğü müşteri memnuniyetine odaklı stratejik programı sayesinde iş sonuçlarında büyük bir başarı kaydetmiştir. Bu dönemde istikrarla uyguladığı “müşteri memnuniyeti programı” sayesinde, şirket numara taşımada iki yıldır arka arkaya açık ara liderliğini koruyarak, numara taşımanın başlangıcı olan Kasım 2008’den bugüne Vodafone’a taşınan 10 milyonu aşkın numara ile “numara taşımada en çok tercih edilen operatör” konumunu pekiştirmiştir.
Vodafone Türkiye, kendisini başarıya taşıyan “müşteri memnuniyetine odaklılık” yaklaşımını kamuoyuna daha etkin ve kapsamlı bir biçimde anlatmak amacıyla geliştirdiği “Tüketici Hakları Bildirgesi” kampanya fikrini yaklaşık bir yıl önce oluşturmuştur. Bu kampanyadaki vaadlerini somutlaştırmak üzere titizlikle yürüttüğü çalışma programını tamamlamış ve ardından reklam kampanyası olarak sunmuştur.
Vodafone Türkiye, söz konusu kampanyasının lansmanı esnasında taklit edilerek “Cep Anayasası” adı altında kullanılmasının yasal yaptırım gerektirdiğini bir ihtarname ile muhatap firmaya bildirerek bu durumun derhal düzeltilmesini ihtar etmiştir.
Bir yandan yasal haklarımızı yüce Türk adaleti önünde ararken, diğer yandan koşulsuz müşteri mutluluğunu sağlayacak ve tüketici haklarını gözetecek faaliyetlerimizi bu güne kadar olduğu gibi etik, kesintisiz ve rekabetçi olarak devam etme kararlılığında olduğumuzu kamuoyunun bilgilerine saygılarımızla sunarız.
:: Bu davanın sonucu sizce ülkemizdeki cep telefonu dünyasını nasıl etkileyecek?
Evet.. İlk dinlediğimde Turkcell reklamını, Vodafone’yi taklit etmişler demiştim.
ilginç bi durum bakalım turkcell ne dıyecek bu konu hakkında !
bence voda taklıt etmıs
ben anlamiyorum arkadasim senin iki yil once 15 milyon abonen vardi 2 yilda 10 milyon numara tasidim diyorsun yani 15+10 =25 suan baktigimda ise 17 yi zof buluyorsun bu 8 milyon abone nerde arkadasim yalanci bunlarin hepsi
Tartışılan bir konu kim kimden çaldı çıksın otaya,bakalım dava nasıl sonuçlanacak.
yuh be bir yıl önce taşarlamıslar amma hizlilarmış
Ha biz de yedik.
Halkın dikkatinide çekti zaten pişti oldular bari zamanları farklı olsaydı da bizde ondan görüp yaptı deseydik
her ikisinede gıcık oldum turkcelle vınn kazığından vodafone a iphone 4 saçmalığından aveaya geçtim şimdilik sorun yok çekimde v.s 🙂
vodefone inşallah kazanır..türkcell milleti ve hatta bizi çok kazıkladı.
şimdi vodefone,yiz 1.5 yıldan beri sağolsun.kalleşlik yok.hak yemek yok,zaman çalmak yok.
VODEFONE,ye cümle alem huzurunda binlerce teşekkürler.
TÜRKCELL,İ BİTİR VODEFONE..ARKANDAYIZ.
Türkcell haram yiye yiye büyüdü..milletten sorun hangisinden memnun..yüzde 90 aklı başındaki kişi VODEFONE söyler..
vodefone,nin aldığı para şu an itibariyle HELAL,dır.
TÜRKCELL,de şimdiye kadar milleti soydu..aldığı para haramdır.
8 milyon nerde demişsin somut bır kanıtın varmı bunu demek için