Okunma

Ekonomik Açmazı Teknoloji Çözecek


03 Kasım 2012 Cumartesi 09:55
Ekonomik Açmazı Teknoloji Çözecek

Teknolojinin en önemli getirilerinden biri de, kolay ulaşılabilirliği oldu. Artık çektiği videoyu sevdikleriyle paylaşmak isteyen bir metropol insanıyla, taşrada yaşayan bir kimse arasında aşılamaz farklar kalmadı. Bu fırsatı insan hayatı için faydaya dönüştürmek ise, teknolojiyi bir istihdam kaynağı haline getirmekten ve bilişim teknolojilerini kullanarak sürdürülebilir ekonomiler oluşturmaktan geçiyor.

Türkiye’de bu konuda en önemli uygulamayı çağrı merkezlerinde görüyoruz. Başta GSM operatörleri olmak üzere, pek çok büyük oyuncu yeni çağrı merkezlerini Anadolu’nun teknolojiyle henüz tanışmamış şehirlerinde kuruyor. Böylelikle yerel halka teknoloji sayesinde yüzlerce kişilik iş imkanı sunulurken, çağrı merkezinin bulunduğu yörede de bir teknoloji kültürü oluşması sağlanıyor.

Tesislerde bulunan kültür merkezlerinde, Anadolu insanının sıcaklığı ve konukseverliği; günümüz teknolojileriyle harmanlanıp çağa ayak uyduruyor. Çağrı merkezleri aynı zamanda, ihraç edilebilir bir hizmet olarak Türkiye ekonomisi için de yüksek bir potansiyel taşıyor. Eğer bu alanda doğru adımlar atılır ve yetkin personel yetiştirilirse, (Slumdog Millionaire filminden hatırlayacağınız gibi) Hindistan ile Avrupa ülkelerine hizmet sağlamak için rekabete girmemiz mümkün.

https://i0.wp.com/static.shiftdelete.net/img/article_new/callcenter1298291112.jpg

Bir GSM operatörünün aktivasyon merkezinde görevli arkadaşımın anekdotunu paylaşmak istiyorum:

Doğu Anadolu Bölgesi’nde açılan çağrı merkezi için yöre halkından personel yetiştirilir. Bir-iki ay süren eğitimin ardından yapılan deneme çağrılarından birinde şu diyalog geçer:

– Merhaba, falanca numaralı hattımın fatura tutarını öğrenmek istiyorum.

– Kardeş, senin faturan 300 lira.

– Nasıl olur?

– Şaka şaka, 30 lira.

:: Çağrı merkezlerini bir kariyer basamağı olarak nasıl değerlendiriyorsunuz?




yazarErhan Kahraman

ShiftDelete.Net'in ilk günlerinden itibaren ekibin bir parçası olan Erhan, uzun bir süre metin yazarı olarak içerik deneyimini zenginleştirdikten sonra tekrar yuvaya döndü.
Yazarın diğer haberlerine ulaşmak için tıklayın.

Yorum yazın

6 yorum - “Ekonomik Açmazı Teknoloji Çözecek”

  1. SDN Okuru dedi ki:

    şaka şaka 😀

  2. SDN Okuru dedi ki:

    evet evet..sormayın ***** çağrı merkezlerinden öğreniyoruz artık.mümkünse bi arayın da ttnet çağrı merkezini nasıl öğrenilirmiş görün.diğer çağrı merkezleri de farklı değ***** en iyi biçimde hizmet verenler bi elin parmaklarını geçmez..suç çalışanlarda da değil aslı***** başı***** çağrı merkezi çalışanı olarak söylüyorum bunu..

  3. SDN Okuru dedi ki:

    kalp krizi geçirse adam al başına bela D:

  4. SDN Okuru dedi ki:

    Hindistan ve avrupa ile yazılım alanında rekabete girsek nasıl olur?!

  5. SDN Okuru dedi ki:

    Neden olmasın. Bu arada anekdota bayıldım 😀

  6. SDN Okuru dedi ki:

    Büyük şirketler karlı olduğu için başka şehirlerde merkezler açıyorlar, merkezleri kuranlarda yabancı şirketler. Bizim rolümüz bu merkezlere ucuz iş gücü sağlamak. Hindistan bu hizmeti sağlıyor çünkü hintliler amerikalıdan daha düzgün ingilizce konuşuyor. Biz kime hizmet sağlayacağız???

" Ekonomik Açmazı Teknoloji Çözecek konulu haberimizde ShiftDelete.Net olarak sizlere Ekonomik Açmazı Teknoloji Çözecek ile ilgili son gelişmeleri aktarmak istedik. Hemen yukarıda Ekonomik Açmazı Teknoloji Çözecek ile ilgili yorum ve görüşleri inceleyerek sizlerde yorum bırakabilirsiniz. "