Merhaba. Monster abra marka laptop sahibiyim. Ürünü kullandığımda, boşta durduğunda yahut indirme yaptığında ekran bir anda donuyor. Fare imleci hareket ediyor lakin hiçbir şey yapılamıyor. En sonda da güç düğmesine basılı tutup kapatmaktan başka çarem kalmıyor. Teknik servise 15 gün boyunca ürün gitti ve SSD değiştirilip çözüldü dendi. BIOS VE EC sistemi de ayrıca güncellendi. Lakin ürünü alalı 5 gün olmasına rağmen sorun hala devam etmekte. Ne yapmam gerekiyor? Fikri olan arkadaşımız var mı teşekkürler.
Monster Notebook ekran donması
Cevaplar
Bence iade edin hocam. Daha ürünü alalı 5 gün oldu diyorsunuz. Ayıplı ürün değiştirmeleri lazım bildiğim kadarıyla.ozdemir217217 dedi: ↑Merhaba. Monster abra marka laptop sahibiyim. Ürünü kullandığımda, boşta durduğunda yahut indirme yaptığında ekran bir anda donuyor. Fare imleci hareket ediyor lakin hiçbir şey yapılamıyor. En sonda da güç düğmesine basılı tutup kapatmaktan başka çarem kalmıyor. Teknik servise 15 gün boyunca ürün gitti ve SSD değiştirilip çözüldü dendi. BIOS VE EC sistemi de ayrıca güncellendi. Lakin ürünü alalı 5 gün olmasına rağmen sorun hala devam etmekte. Ne yapmam gerekiyor? Fikri olan arkadaşımız var mı teşekkürler.
ozdemir217217 Konuyu açan
hayır hocam pcyi alalı aylar oldu. teknik servise yeni yollamıştım.mehmetali48 dedi: ↑Bence iade edin hocam. Daha ürünü alalı 5 gün oldu diyorsunuz. Ayıplı ürün değiştirmeleri lazım bildiğim kadarıyla.
O zaman teknik servisi arayın hocam, sorunun düzelmediğini devam etmekte olduğunu söyleyin. İlk gönderdiğinizde ssd sorunlu olduğunu söyleyip değiştirdiklerini söyleyin ama sorun hala devam etmekte olduğunu söyleyin. Biraz şikayet edin durumdan yani anladığım kadarıyla 15 gün serviste olduğu halde sorun düzelmeden sadece ssd değiştirip size göndermişler ve sorunun düzeldiğini söylemişler.
Sorunun Monster notebook ile ilgisi olmadığını düşündüğümden internette bir araştırma yaptım. Yabancı forumlarda SSD ile ilgili olduğunu dile getirenler olmuş. Sizin SSD'niz değişmiş zaten. Bazıları Microsoft'un antivirüs yazılımını, Update'i ve güvenlik duvarını kapatınca düzeldiğini söylemiş. Bunu deneyebilirsiniz. Son olarak ise bu olmazsa uzun bir çözüm var İngilizce. Onu atabilirim ancak o klavye kısayollarının (Klavye ışığı aç, kapa, kıs, arttır vs. gibi sistem kısayollarının) çalışmamasına sebebiyet verebilir. Eğer çözüm olmazsa onu atarım.
ozdemir217217 Konuyu açan
çok isterim.Sorunun Monster notebook ile ilgisi olmadığını düşündüğümden internette bir araştırma yaptım. Yabancı forumlarda SSD ile ilgili olduğunu dile getirenler olmuş. Sizin SSD'niz değişmiş zaten. Bazıları Microsoft'un antivirüs yazılımını, Update'i ve güvenlik duvarını kapatınca düzeldiğini söylemiş. Bunu deneyebilirsiniz. Son olarak ise bu olmazsa uzun bir çözüm var İngilizce. Onu atabilirim ancak o klavye kısayollarının (Klavye ışığı aç, kapa, kıs, arttır vs. gibi sistem kısayollarının) çalışmamasına sebebiyet verebilir. Eğer çözüm olmazsa onu atarım.
https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-performance-winpc/windows-10-freezes-but-mouse-still-moves/ef16b724-5afb-43c6-9319-f48997a1c1c4ozdemir217217 dedi: ↑çok isterim.
düzenlendi
ozdemir217217 Konuyu açan
burada bir sürü başlık var hangi cevabı uygulayayım acaba?
düzenlendi
İlki cihazınızda soruna yol açan sürücü bulunuyor mu kontrol etmek için. İkincisi sorunun çözümü için.ozdemir217217 dedi: ↑burada bir sürü başlık var hangi cevabı uygulayayım acaba?
ozdemir217217 Konuyu açan
türkçeye çevirdim birşey anlayamadım. Yardımcı olabilir misiniz siz?İlki cihazınızda soruna yol açan sürücü bulunuyor mu kontrol etmek için. İkincisi sorunun çözümü için.
İlk kısım kısaca Cihaz Yöneticisi (başlat menüsüne sağ tıklayıp cihaz yöneticisine tıklayarak açabilirsiniz) > IDE ATA/ATAPI Denetleyiciler> Oradaki cihaza çift tık (eğer burada birden fazla cihaz varsa aynı işlemleri bütün cihazlar için yapmanız lazım) > Sürücüler > Sürücü Ayrıntıları kısmında "StorAHCI.sys" sürücüsü var mı kontrol edin diyor. Kendi Monster Notebook'umda kontrol ettim "iaStorAC.sys" sürücüsü var. Bu büyük ihtimalle (ismine bakarak söylüyorum) aynı şeydir ancak siz kendi cihazınızda var mı yok mu diye kontrol edin. Eğer varsa çözüm olarak sıradaki aşamalar önerilmiş;
1- Aynı pencere açıkken Detaylar kısmına yönelin ve açılır pencereden "Cihaz örneği yolu" kısmını seçin ve çıkan bilgiyi not alın.
2- Başlat menüsüne "regedit" (tırnaksız) yazın ve çıkan uygulamayı çalıştırın.
3- Uygulamada HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Enum/PCI/"Burada not aldığımız şeyi seçiyoruz"/"Burada tek dosya olması lazım onu açıyoruz"/Device Parameters/Interrupt Management/MessageSignaledInterruptProperties buna tıkladıktan sonra sağ tarafta "MSISupported" diye bir dosya görüyor olmanız lazım. Ona çift tıklayıp açılan pencerede "1" olan değeri "0" yapmanız gerekiyor. Eğer diğer kısımda dediğim gibi IDE ATA/ATAPI Denetleyiciler altında başka cihazlar varsa aynı işlemleri onlar için de uyguluyoruz. Sonrasında cihazı yeniden başlatıyoruz ve sorun var mı deniyoruz. Bu kadar. Eğer sorunu çözmezse "0" yaptığınız şeyi geri "1" yapmayı unutmayın.
1- Aynı pencere açıkken Detaylar kısmına yönelin ve açılır pencereden "Cihaz örneği yolu" kısmını seçin ve çıkan bilgiyi not alın.
2- Başlat menüsüne "regedit" (tırnaksız) yazın ve çıkan uygulamayı çalıştırın.
3- Uygulamada HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Enum/PCI/"Burada not aldığımız şeyi seçiyoruz"/"Burada tek dosya olması lazım onu açıyoruz"/Device Parameters/Interrupt Management/MessageSignaledInterruptProperties buna tıkladıktan sonra sağ tarafta "MSISupported" diye bir dosya görüyor olmanız lazım. Ona çift tıklayıp açılan pencerede "1" olan değeri "0" yapmanız gerekiyor. Eğer diğer kısımda dediğim gibi IDE ATA/ATAPI Denetleyiciler altında başka cihazlar varsa aynı işlemleri onlar için de uyguluyoruz. Sonrasında cihazı yeniden başlatıyoruz ve sorun var mı deniyoruz. Bu kadar. Eğer sorunu çözmezse "0" yaptığınız şeyi geri "1" yapmayı unutmayın.
düzenlendi
ozdemir217217 Konuyu açan
MSISUPPORTED DENEN BİR KISIM YOK USTAD. Interrupt Management StorPort Log Conf ve Proteries varİlk kısım kısaca Cihaz Yöneticisi (başlat menüsüne sağ tıklayıp cihaz yöneticisine tıklayarak açabilirsiniz) > IDE ATA/ATAPI Denetleyiciler> Oradaki cihaza çift tık (eğer burada birden fazla cihaz varsa aynı işlemleri bütün cihazlar için yapmanız lazım) > Sürücüler > Sürücü Ayrıntıları kısmında "StorAHCI.sys" sürücüsü var mı kontrol edin diyor. Kendi Monster Notebook'umda kontrol ettim "iaStorAC.sys" sürücüsü var. Bu büyük ihtimalle (ismine bakarak söylüyorum) aynı şeydir ancak siz kendi cihazınızda var mı yok mu diye kontrol edin. Eğer varsa çözüm olarak sıradaki aşamalar önerilmiş;
1- Aynı pencere açıkken Detaylar kısmına yönelin ve açılır pencereden "Cihaz örneği yolu" kısmını seçin ve çıkan bilgiyi not alın.
2- Başlat menüsüne "regedit" (tırnaksız) yazın ve çıkan uygulamayı çalıştırın.
3- Uygulamada HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Enum/PCI/"Burada not aldığımız şeyi seçiyoruz"/"Burada tek dosya olması lazım onu açıyoruz"/Device Parameters/Interrupt Management/MessageSignaledInterruptProperties buna tıkladıktan sonra sağ tarafta "MSISupported" diye bir dosya görüyor olmanız lazım. Ona çift tıklayıp açılan pencerede "1" olan değeri "0" yapmanız gerekiyor. Eğer diğer kısımda dediğim gibi IDE ATA/ATAPI Denetleyiciler altında başka cihazlar varsa aynı işlemleri onlar için de uyguluyoruz. Sonrasında cihazı yeniden başlatıyoruz ve sorun var mı deniyoruz. Bu kadar. Eğer sorunu çözmezse "0" yaptığınız şeyi geri "1" yapmayı unutmayın.
Bir yeri atlamışsınız sanırsam.ozdemir217217 dedi: ↑MSISUPPORTED DENEN BİR KISIM YOK USTAD. Interrupt Management StorPort Log Conf ve Proteries var
Device Parameters/Interrupt Management/MessageSignaledInterruptProperties buna tıkladıktan sonra sağ tarafta "MSISupported" diye bir dosya görüyor olmanız lazım
ozdemir217217 Konuyu açan
tamamdır değeri 0 yapıp tamam dedim ve sayfadan çıktım. Denemeyi nasıl yapabilirim? Birde bu yaptığımız şeyin mantıken amacı nedir onu da merak ettim.Bir yeri atlamışsınız sanırsam.
Device Parameters/Interrupt Management/MessageSignaledInterruptProperties buna tıkladıktan sonra sağ tarafta "MSISupported" diye bir dosya görüyor olmanız lazım
Ayrıca iaStorAC.sys aynen bulunmakta idi. Sorun yaratan sebep bu mu acaba?
Sorun bilgisayar boşta durduğunda oluşuyor demiştiniz. Bilgisayarı boşta bırakın ve deneyin.ozdemir217217 dedi: ↑tamamdır değeri 0 yapıp tamam dedim ve sayfadan çıktım. Denemeyi nasıl yapabilirim?
Bu regedit dediğimiz şey sistemin neyi nasıl yapması gerektiğini belirten verileri yönettiğimiz şey oluyor. Biz "MSISupported"ı 0 yaparak kapalı konumuna getirdik yani sistemde MSI desteği olmayacak artık. (Açıkçası internette araştırdım ama MSI nedir onu bulamadım. O konuda bilgisizim. Sorunu çözmezse veya başka sorunlara yol açarsa zaten geri 1 yaparak işlemleri geri almış olursunuz.)ozdemir217217 dedi: ↑Birde bu yaptığımız şeyin mantıken amacı nedir onu da merak ettim.
ozdemir217217 Konuyu açan
sizin sorununuz çözüldü mü bu şekilde. Bahsettiğim sorunlar sizde de mi mevcuttu üstad?Sorun bilgisayar boşta durduğunda oluşuyor demiştiniz. Bilgisayarı boşta bırakın ve deneyin.
Bu regedit dediğimiz şey sistemin neyi nasıl yapması gerektiğini belirten verileri yönettiğimiz şey oluyor. Biz "MSISupported"ı 0 yaparak kapalı konumuna getirdik yani sistemde MSI desteği olmayacak artık. (Açıkçası internette araştırdım ama MSI nedir onu bulamadım. O konuda bilgisizim. Sorunu çözmezse veya başka sorunlara yol açarsa zaten geri 1 yaparak işlemleri geri almış olursunuz.)
Hayır ben böyle bir sorunla karşılaşmadım ancak internette sorunla karşılaşanlar böyle sorunu çözdüklerini onaylamış zaten. (Kaynak diye bir link bırakmıştım. Orada 140 kişinin bu çözümü "yararlı" olarak işaretlediğini görebiliyoruz.)ozdemir217217 dedi: ↑sizin sorununuz çözüldü mü bu şekilde. Bahsettiğim sorunlar sizde de mi mevcuttu üstad?
ozdemir217217 Konuyu açan
üstadım sorun yine oldu.Hayır ben böyle bir sorunla karşılaşmadım ancak internette sorunla karşılaşanlar böyle sorunu çözdüklerini onaylamış zaten. (Kaynak diye bir link bırakmıştım. Orada 140 kişinin bu çözümü "yararlı" olarak işaretlediğini görebiliyoruz.)
dondu yine, güç düğmesi ile kapatmaktan başka birşey yapamadım.ozdemir217217 dedi: ↑üstadım sorun yine oldu.
O zaman siz o MSISuppoerted'ı geri 1 yapın ben biraz daha araştırayım.ozdemir217217 dedi: ↑üstadım sorun yine oldu.
dondu yine, güç düğmesi ile kapatmaktan başka birşey yapamadım.
ozdemir217217 Konuyu açan
yaptım üstadım. tekrardan. çok sinir bozucu ve internette araştırdığımda çoğu monster abra kullanıcısının yaşamış olduğu bir sorun.O zaman siz o MSISuppoerted'ı geri 1 yapın ben biraz daha araştırayım.
Ayrıca çoğu Windows kullanıcısının da yaşadığı bir sorun. Siz Monster'a verdiğinizde onlar SSD'yi değiştirdiğinde dosyalarınızı direkt SSD'ye geçirdiler mi cihazınız formatlandı mı? Eğer formatlanmadıysa format deneyebiliriz. Yüklediğiniz bir yazılım ya da bir virüs sebebiyet veriyor olabilir.ozdemir217217 dedi: ↑yaptım üstadım. tekrardan. çok sinir bozucu ve internette araştırdığımda çoğu monster abra kullanıcısının yaşamış olduğu bir sorun.
ozdemir217217 Konuyu açan
SSD değiştikten sonra FreeDos olarak elime geldi ve ben ISO ile 2004 sürümü indirip kurmuştum. SSD ye birşey geçirip geçirmediklerini bilmiyorum.Ayrıca çoğu Windows kullanıcısının da yaşadığı bir sorun. Siz Monster'a verdiğinizde onlar SSD'yi değiştirdiğinde dosyalarınızı direkt SSD'ye geçirdiler mi cihazınız formatlandı mı? Eğer formatlanmadıysa format deneyebiliriz. Yüklediğiniz bir yazılım ya da bir virüs sebebiyet veriyor olabilir.
direk freedos geldi elime.ozdemir217217 dedi: ↑SSD değiştikten sonra FreeDos olarak elime geldi ve ben ISO ile 2004 sürümü indirip kurmuştum. SSD ye birşey geçirip geçirmediklerini bilmiyorum.
eski windows sürümü mü indirip kursam acaba? buna dair bir öneriniz olur mu hangi sürüm indireyim.
Son bir yazı daha okudum ve ona istinaden soruyorum. Cihaz sürücülerini indirdiniz mi?ozdemir217217 dedi: ↑SSD değiştikten sonra FreeDos olarak elime geldi ve ben ISO ile 2004 sürümü indirip kurmuştum. SSD ye birşey geçirip geçirmediklerini bilmiyorum.
direk freedos geldi elime.
ozdemir217217 Konuyu açan
sürücüleri driver booster pro olarak indirmekteyim.Son bir yazı daha okudum ve ona istinaden soruyorum. Cihaz sürücülerini indirdiniz mi?
Hocam napıyorsunuz ya. :) Bu tip programlar cihazınıza yarardan çok zarar verir. Hangi Monster cihaza sahipsiniz? v12.2 vs. gibi. Ben size sürücüleri bulayım hemen.ozdemir217217 dedi: ↑sürücüleri driver booster pro olarak indirmekteyim.
ozdemir217217 Konuyu açan
hemen söyleyeyim.
Abra A5 V15.8.3
Eğer şu an elinizde bir format USB'si varsa format atın. Yanlış sürücülerin üstüne sürücü kurulumu yapmak olumsuz sonuçlar verebilir. (Sürücüler çakışabilir vs.)
https://www.monsternotebook.com.tr/A5_15_5/
Buradaki her şeyi indirip kurabilirsiniz. (Bir tek nVidia Ekran Kartı Sürücüsü'nü indirmeyin. Onu -->Buradan<-- indirebilirsiniz.)
https://www.monsternotebook.com.tr/A5_15_5/
Buradaki her şeyi indirip kurabilirsiniz. (Bir tek nVidia Ekran Kartı Sürücüsü'nü indirmeyin. Onu -->Buradan<-- indirebilirsiniz.)
ozdemir217217 Konuyu açan
peki şuanda kurulu driverları nasıl kaldıracağım? hali hazırda driver booster bir sürü driver yükledi.
Üstte belirttiğim gibi format atabilirsiniz en güvenli yöntem olarak. Eğer format ile uğraşmak istemiyorum derseniz cihaz yöneticisinden her şeye sağ tıklayıp sürücüyü kaldır diyebilirsiniz ancak çok önerebileceğim bir şey değil şahsen.ozdemir217217 dedi: ↑peki şuanda kurulu driverları nasıl kaldıracağım? hali hazırda driver booster bir sürü driver yükledi.
ozdemir217217 Konuyu açan
direk format ISO ındıreyım ve bunları indireyim. Intel ekran kartı içinde support uygulamasını mı kullanayım. yoksa yine monsterdan mı indireyim. sizce çözüm olacak mıdır bu?