TTNet Sorunları

Eğer hız değerleriniz bu şekilde ise cezai bedel ödemeden caya bilirsiniz. Fakat dikkat edin iptal etmek istemeyeceklerdir siz çağrı merkezini aradığınız da kesinlikle kararlı olduğunuzu belli edin. Ttnet sıkıntılı bir şirkettir. Fiber alt yapı getirseler bile asla ttnet kullanmam.

Cagatay Yaman dedi: ↑

Eğer hız değerleriniz bu şekilde ise cezai bedel ödemeden caya bilirsiniz. Fakat dikkat edin iptal etmek istemeyeceklerdir siz çağrı merkezini aradığınız da kesinlikle kararlı olduğunuzu belli edin. Ttnet sıkıntılı bir şirkettir. Fiber alt yapı getirseler bile asla ttnet kullanmam.

Teşekkürler fakat ilgili kanun maddesi hakkında bir bilginiz mevcutmudur?

---

Cagatay Yaman dedi: ↑

Eğer hız değerleriniz bu şekilde ise cezai bedel ödemeden caya bilirsiniz. Fakat dikkat edin iptal etmek istemeyeceklerdir siz çağrı merkezini aradığınız da kesinlikle kararlı olduğunuzu belli edin. Ttnet sıkıntılı bir şirkettir. Fiber alt yapı getirseler bile asla ttnet kullanmam.

Ayriyetten Btk tüketici şikayet sistemi üzerinden de şikayetimi ilettim. Umarım kurtulurum.

İnternet erişim hızımın tarifemde belirtilene göre düşük olduğunu öğrendim. Hizmet aldığım işletmeci tarifemde belirtilen hızı sağlamakla yükümlü değil midir?

Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği gereği İnternet erişimi sağlayan işletmecilerin faaliyet gösterdikleri bölgelerde sağlamakla yükümlü oldukları ortalama veri aktarım hızı, duyurulan bağlantı hızının %75’i ve üzeridir. Ancak bu hız, işletmecinin faaliyet gösterdiği bölgedeki ortalama değer olup, teknik gerekçelerle abonelere sağlanan hızlarda farklılıklar olabilmektedir.
Ayrıca, işletmeciler tarafından sunulan genişbant internet erişim hizmetlerinin büyük bir bölümünde erişim hızının üst sınırı belirtilmekte, en düşük erişim hızına ilişkin bir taahhüt bulunmamaktadır. Bu kapsamda, işletmeci ve tarife seçerken herhangi bir erişim hızı taahhüdünün bulunup bulunmadığı veya taahhüt edilen hızın en düşük erişim hızı olup olmadığının göz önünde bulundurulması ve ancak en düşük erişim hızının taahhüt edilmiş olması halinde işletmecinin aboneye karşı sorumluluğunun doğabileceğinin dikkate alınması gerekmektedir.

https://tuketici.btk.gov.tr/internet-hizmetleri

Fakehero dedi: ↑

İnternet erişim hızımın tarifemde belirtilene göre düşük olduğunu öğrendim. Hizmet aldığım işletmeci tarifemde belirtilen hızı sağlamakla yükümlü değil midir?

Elektronik Haberleşme Sektöründe Hizmet Kalitesi Yönetmeliği gereği İnternet erişimi sağlayan işletmecilerin faaliyet gösterdikleri bölgelerde sağlamakla yükümlü oldukları ortalama veri aktarım hızı, duyurulan bağlantı hızının %75’i ve üzeridir. Ancak bu hız, işletmecinin faaliyet gösterdiği bölgedeki ortalama değer olup, teknik gerekçelerle abonelere sağlanan hızlarda farklılıklar olabilmektedir.
Ayrıca, işletmeciler tarafından sunulan genişbant internet erişim hizmetlerinin büyük bir bölümünde erişim hızının üst sınırı belirtilmekte, en düşük erişim hızına ilişkin bir taahhüt bulunmamaktadır. Bu kapsamda, işletmeci ve tarife seçerken herhangi bir erişim hızı taahhüdünün bulunup bulunmadığı veya taahhüt edilen hızın en düşük erişim hızı olup olmadığının göz önünde bulundurulması ve ancak en düşük erişim hızının taahhüt edilmiş olması halinde işletmecinin aboneye karşı sorumluluğunun doğabileceğinin dikkate alınması gerekmektedir.

https://tuketici.btk.gov.tr/internet-hizmetleri

Çok teşekkür ederim.