Galaxy S25+ Şarj Sırasında Alev Aldı: Samsung Sorumluluğu Reddetti
Çin’de yaşayan bir kullanıcıya ait Samsung Galaxy S25+ modeli, gece saatlerinde şarj olurken aniden alev aldı. Ev sakinleri, patlama sesi ve duman kokusuyla uyandıkları olayda, cihazın yanmaya başladığını fark ederek yangını kendi çabalarıyla söndürmeyi başardı.
Neyse ki olayda herhangi bir yaralanma meydana gelmedi. Hasar gören cihaz, gerekli incelemelerin yapılması için 5 Ağustos tarihinde Güney Kore’deki yetkili servise teslim edildi. Samsung, 12 Ağustos tarihinde yaptığı açıklamada, cihazın bataryasındaki sorunun daha önceden yaşanan bir düşme kaynaklı hasardan meydana geldiğini iddia ederek tazminat talebini reddetti. Bu gelişme, Galaxy S25 serisinde yaşanan güvenlik tartışmalarını yeniden gündeme taşıdı.
- Samsung, Galaxy S25+ modelindeki batarya yangınını kullanıcı kaynaklı bir düşme hasarına bağladı.
- Şirket, cihazın garanti kapsamında tazminat ödemeyi resmi olarak reddetti.
- Galaxy S25 serisinde son dönemde benzer birkaç farklı yangın vakasının daha yaşandığı rapor edildi.
Samsung Şirketi Kullanıcıyı Hatalı Buldu
Samsung yetkilileri tarafından yapılan teknik inceleme sonucunda, cihazın kasasında görülen hasarların bataryaya zarar verdiği ve bu nedenle şarj sırasında yangın çıktığı öne sürüldü. Firma, kullanıcının cihazı düşürdüğünü ve bu darbenin batarya hücrelerinde yapısal bir bozulmaya yol açtığını iddia ediyor. Bu gerekçeyle şirket, olayın üretim hatasından kaynaklanmadığını savunarak tazminat sorumluluğunu üstlenmeyi reddetti.
Kullanıcı, cihazındaki fiziksel hasarın yangından sonra oluştuğunu iddia ederek Samsung’un raporunu kabul etmiyor.
Resmi Raporlara Erişim Sağlanamıyor
Cihaz sahibi, Samsung tarafından sunulan gerekçeleri inandırıcı bulmuyor ve arka kapaktaki hasarın aslında batarya patlamasının şiddetiyle meydana gelmiş olabileceğini savunuyor.
Kullanıcı, şirketten detaylı bir teknik rapor ve tazminat reddi için yasal dayanak belgelerini talep etmesine rağmen, Samsung bu belgeleri paylaşmayı reddetti. Şeffaflık konusundaki bu eksiklik, kullanıcının markaya olan güvenini ciddi oranda zedeledi.
Galaxy S25 Serisinde Benzer Olaylar Tekrarlanıyor
Söz konusu Galaxy S25+ cihazı ile yaşanan bu yangın olayı, serinin güvenilirliğiyle ilgili endişeleri artıran tek örnek değil. Daha önceki veriler incelendiğinde, Ekim 2025 tarihinde bir başka Galaxy S25+ cihazında, Ocak 2026’da ise bir diğer S25+ modelinde benzer şarj esnasında yanma vakaları kaydedilmişti. Ayrıca, Mayıs ayında Galaxy S25 FE modelinde de benzer bir olayın yaşanması, kullanıcılar arasında cihazların batarya yönetim sistemlerinde kronik bir sorun olup olmadığına dair şüpheleri artırdı.
Tekrarlayan bu olaylar, Samsung’un kalite kontrol süreçlerinin sorgulanmasına neden oluyor.
Sizce Samsung’un bu tür vakalarda kullanıcı iddialarını daha ayrıntılı incelemesi gerekiyor mu? Eğer benzer bir durumla karşılaşsaydınız markaya karşı nasıl bir hukuki yol izlerdiniz? Yorumlar kısmında düşüncelerinizi bizimle paylaşın.
Yorumunuz gönderildi,
onaylandıktan sonra yayımlanacak.