Yaşadığı birleşmelerden sonra bünyesinde birden çok bankanın verisini toplayan Halkbank, müşterilerini daha iyi tanımak, hedef odaklı hizmet vermek ve bireysel kampanya yönetimleri gerçekleştirebilmek için verilerini düzenlemeye başladı. Banka, bu projesinde SAS Data Quality‘le birlikte çalışacak.
Halkbank’ta çağa ayak uyduruyor
Özellikle finans gibi en önemli kaynağı müşteri bilgisi olan ve bu bilgilere dayanarak kampanyalar üreten, firmalar için veri kalitesi önemli bir yere sahip. CRM, yöntemiyle müşterilerinin davranış profillerin toparlayan firmalar,eğer ellerindeki verilerde sorun yaşarsa birebir müşteri ilişkilerinde başarısızlığa uğruyor. Devlet memuru yapısına sahip firmalarında, modern çağın nimetlerinden faydalanması sevindirici bir gelişme.
:: Eski firmaların modern çağa ayak uydurması konusundaki düşünceleriniz nedir?
