Kaspersky Lab teknik desteği, hala piyasada mevcut olan eski sürüm Kaspersky Internet Security/Kaspersky Anti-Virüs 2011 ürünlerinin aktivasyonu hakkında sorun yaşayabilecek müşterilere verdiği yardım garantisinin süresini 30 Eylül 2012 tarihine kadar uzattı.
Hatırlarsanız kullanıcılar Kaspersky Lab 2011 ürünlerine olan desteğin kesilmesinden şikayetçi olmuş ve ürünlerini güncelleyemedikleri için büyük bir tepki göstermişti. Biz de bunu sizlere Kaspersky alan neden pişman? başlıklı haberimizde bildirmiştik.
Ürünün orijinal olduğu nasıl anlaşılır
Orijinal ve yasal bir Kaspersky Lab ürünü hızlı başlangıç rehberi ve 20 basamaklı alfasayısal karakterli xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx aktivasyon kodu ile bir kutuda ya da DVD paketinde gelir. Kutuda kod yoksa veya kodun formu farklıysa, bu orijinal bir Kaspersky ürünü değildir. Bunun yanısıra, Kaspersky Lab kullanıcılarından aktivasyon kodunu almaları için herhangi bir üçüncü parti online kaynağa ulaşmalarını istememektedir.
Kaspersky’nin eski ürünü olan Kaspersky Internet Security / Kaspersky Anti-Virus 2011 satın alınması ve ilk yükleme sırasında “Aktivasyon kod sayımı aşılmıştır” diye bir mesaj belirmesi durumunda Kaspersky Lab teknik destek ve ekstra bilgi için http://www.kaspersky.com.tr/destek adresine başvurulmasını önermektedir.
Kaspersky Lab müşterilerinin sadakatine değer veren sorumluluk sahibi bir kuruluş olarak eski sürüm de olsa KIS/KAV 2011 gizliliği ihlal edilmiş aktivasyon kodlarını değiştirmek için kullanıcılarına Eylül ayının sonuna kadar süre tanımaktadır.
Tekniğe desteğe ulaşan kullanıcılar süreç hakkında detaylı bilgilendirilecektir. Ancak mevcut aktivasyon kodunu vermek için hazır durumda olmaları gerekmektedir.
Satın alınan eski sürüm KIS/KAV 2011 ürünleri standart 20 karakterlik aktivasyon kodunu içermiyorsa, Kaspersky Lab, müşterilerin aldıkları yerden hak talebinde bulunmalarını önermektedir.
:: Kaspersky Lab ürünleri kullanıyor musunuz?
ben ürünü bimeksten aldım cccmos bildirdim durumu 1400 kişi sizin gibi bekliyor ne zaman çözülür belli degil dediler parali alacagima crack bulup kullansam dahah iyiydi hep lisansli kullanıcıyım ama kullanmayacam bundan sonra =)
Lisansım hiçbir sebeb oolmaksızın yani format sonrası etkinleştirme dahi olmadan iptal edildi. Yaklaşık 2 haftadır kaspersky ile yazışmalarım devam ediyor.20 haneli kodu cuma günü gönderdim bakalım sonuç ne olur bekliyorum.Anladığım kadarıyla helyum adlı firma anlaşmazlığından kaynaklanan sorunlar nedeniyle özellikle adı geçen firmadan alınan lisanslar yeni etkinleştirme dahi olmadan iptal ediliyor.Ben format atmadığım için 30 ağustos diye belirlenen son tarihi gözetmeksizin lisansımı değiştirme ihtiyacı hissetmedim ama yine de engellediler.Eğer helyumdan referans kodu ile etkinleştirdiğiniz bir ürüne sahipseniz (diğerleri hakkında bir fikrim yok) kaspersky ile iletişime geçip aktivasyon kodunu gönderip yeni lisans almanızı daha sonraki günlerde mağdur olmamanız için öneririm.
Hocam aynı durum biz de de var. 10 adet 2 yıllık lisans aldık ve bilgisayarlardan 2 tanesine format atılmak zorunda kaldı. Lisans süresi kısalmıştı belki ama Bu bilgisayarlara bir daha o kodlarla lisansı etkinleştiremedik. Kaspersky çok ayıp etti. Sorun var deniliyor biz de çözün diyoruz ehem ühüm. Yok abi dünya firması kaspersky böyle yaparsa artık bende lisansını başka şekilde etkinleştireceğim. Yapacak birşey yok. Yetkili biri burayı okursa kalan haklarımı korumaya çalışıyorum
webrettin 24.09.2012 12:52 Lisansım hiçbir sebeb oolmaksızın yani format sonrası etkinleştirme dahi olmadan iptal edildi. Yaklaşık 2 haftadır kaspersky ile yazışmalarım devam ediyor.20 haneli kodu cuma günü gönderdim bakalım sonuç ne olur bekliyorum.Anladığım kadarıyla helyum adlı firma anlaşmazlığından kaynaklanan sorunlar nedeniyle özellikle adı geçen firmadan alınan lisanslar yeni etkinleştirm……..
Bende de benzer sorun oldu format attım lisans kodunu gireceğim kodu yazdım bu ürünün aktifleşme sayısı aşıldı diye uyarı verdi. destege mail attım sorunu yeni bir yıllık lisans kodu gönderdiler. üstelik lisansımın bitmesine 27 gün kalmıştı.