Elektronik ürünler sektöründe kar marjları ciddi anlamda düşüş yaşarken, üreticiler yeni çözüm yolları arıyor. Çin’in agresif fiyatlandırma politikaları, tüketici tercihlerindeki değişimler ve artan fiyat rekabeti, elektronik ürün üreticilerini zor durumda bırakıyor. Markalar artık yalnızca tanınırlıkla değil, tüketicilerle satış ve satış sonrası süreçlerde kurdukları ilişkilerle rekabet avantajı elde edebiliyor.

Üreticiler, satışlarının büyük kısmını vadeli senetlerle yaparken, bu durum nakit akışını yavaşlatıyor ve finansal riskleri artırıyor. Ayrıca döviz kurlarındaki dalgalanmalar, hammadde maliyetlerinin yükselmesi ve lojistik giderler, sektörün kâr marjlarını daha da aşağı çekiyor. Tüketici eğilimlerindeki değişim ve yüksek stok maliyetleri, üreticiler için ilave riskler yaratıyor.

Satış sonrası süreçlerde karşılaşılan servis yetersizliği, müşteri memnuniyetsizliğine ve sadakat kaybına yol açarak markaların itibarını tehdit ediyor. Bu süreçlerin maliyetlerinin kontrol altına alınamaması da üreticileri finansal olarak baskı altında tutuyor.

MediaMarkt ve Teknosa gibi büyük perakendeciler ise kârlılıklarının önemli kısmını ek garanti satışlarından elde ediyor. Bu satışlar hem tüketiciye taksitli ödeme seçenekleri sunarak erişilebilirliği artırıyor hem de markalara düzenli gelir sağlıyor. Ancak pek çok üretici, ek garanti modelini uygulayacak altyapı ve finansal kaynaklardan yoksun.

Elektronik sektöründe sürdürülebilir kârlılık sağlamak isteyen üreticiler için dijital çözümler sunan egaranti şirketi, bu noktada devreye giriyor. egaranti, ek garanti gelirleri yaratarak firmaların finansal durumlarını güçlendiriyor ve satış sonrası hizmetlerde verimlilik sağlıyor. Ayrıca egaranti çözümleri sayesinde müşteri memnuniyeti artırılırken, çağrı merkezi maliyetleri, gereksiz şikayet giderleri, kağıt masrafları ve stok yönetimi gibi gider kalemlerinde önemli tasarruflar elde ediliyor. Dijital süreçlerle lojistik ve yetkili servis masrafları azaltılarak operasyonel verimlilik de artırılıyor.

Sürdürülebilirlik açısından da avantaj sunan egaranti, dijital garanti belgeleri ve kullanım kılavuzlarının basımını ortadan kaldırarak kağıt israfını önlüyor ve markalara çevreci bir imaj kazandırıyor. Bu dijital çözümler bayilere ve satış ekiplerine de yeni gelir modelleri sunarak çalışan sadakatini artırıyor ve eğitim maliyetlerini düşürüyor.

Elektronik sektörüne özel dijital garanti platformlarıyla üreticiler, bayiler ve servis sağlayıcılar arasındaki süreçler daha etkin yönetilebilir hale geliyor. Tüketiciler ise dijital platformlar sayesinde garanti süreçlerini kolaylıkla takip edebiliyor. Böylece, elektronik sektöründe dijital dönüşümle birlikte satış sonrası süreçlerin kârlılığı ve verimliliği artırılarak, geleceğe yönelik sağlam adımlar atılıyor.

Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) ve Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği (TÖDEB), ödeme ve elektronik para sektörüne yönelik kişisel veri koruma uygulamalarına açıklık getiren “Ödeme ve Elektronik Para Sektörüne Özel KVKK Rehberi”nin lansmanını ve ilgili çalıştayı İstanbul’da gerçekleştirdi.

Etkinlikte açılış konuşmalarını yapan TÖDEB Yönetim Kurulu Başkanı Serhat Dolaz, ödeme ve elektronik para sektöründeki hızlı büyümenin kişisel verilerin korunmasına yönelik daha net ve uygulanabilir yöntemlere ihtiyacı artırdığını ifade etti.

Dolaz, rehberin sektördeki şirketlerin yasal yükümlülüklerini daha iyi anlamasını sağlayarak, veri işleme süreçlerini daha güvenli hale getireceğini söyledi. Dolaz, ayrıca rehberin yaşayan bir belge olarak hazırlandığını ve sektör paydaşlarından gelecek geri bildirimler doğrultusunda güncellenebileceğini belirtti.

KVKK Başkanı Prof. Dr. Faruk Bilir ise konuşmasında, daha önce bankacılık sektörü için benzer bir rehber yayımlandığını hatırlatarak, bu rehberin ödeme ve elektronik para sektöründe faaliyet gösteren veri sorumlularına yönelik özel bir çalışma olduğunu vurguladı.

Bilir, rehberin kişisel veri işleme faaliyetlerini kanunlara ve düzenlemelere uygun şekilde gerçekleştirmek isteyen şirketler için önemli bir referans belgesi olduğunun altını çizdi. Bilir, rehberde elektronik para işlemleri, para havalesi hizmetleri, POS ödeme hizmetleri, fatura ödemelerine aracılık ve mobil ödeme gibi hizmetlerle ilgili süreçlerde kişisel verilerin nasıl işlenmesi gerektiğinin detaylı olarak ele alındığını ifade etti.

Lansman sonrasında gerçekleştirilen çalıştayda ise KVKK uzmanları, sektör temsilcileri ile bir araya gelerek rehberin içeriği ve sektörel uygulamalar üzerine değerlendirmelerde bulundu. Rehberin sektöre özgü ihtiyaçlara yanıt veren ve uyum süreçlerini kolaylaştıran bir belge olduğu vurgulanırken, sektörde ortak standartların oluşmasına katkı sağlayacağı belirtildi. KVKK ve TÖDEB iş birliği ile hazırlanan rehber, her iki kurumun web siteleri üzerinden erişime açık olacak.